“踏踏實實做事，老老實實做人。”這是地產經紀呂秀榮（Haidy Lu）的信條。從國內的大學教師到現在的地產經紀，她覺得不管做什么事，人品都是第一位的，所以她誠心誠意地對待客戶，希望盡自己的能力為客戶服務。

      呂秀榮的親和力是一見她就感受到的。當記者來到她家時，她剛剛游完泳回來，頭發濕濕的，笑容溫暖，熱情地招呼記者上樓。

與房地產結緣
      話題從她的房子說起。她是1998年移民來溫哥華的。當時來是來探親，先生做訪問學者。她一來溫哥華就愛上了這個地方，于是就辦了移民，留下來了。2001年，他們攢夠了首期，就開始看房買房了，他們看上了一塊地，買地建房。房子是按自己需要的設計的，樓下出租，樓上自住。自從住進這個獨立屋后，作為白手起家的新移民，她感覺經濟上開始翻身了。從此她開始了解房地產相關的知識和信息，對房地產有了濃厚的興趣，喜歡看房子，朋友買房時她總是為朋友參謀。
      有一天，一位非常要好的朋友對她說：“你為什么不做經紀呢？你很適合這一行。你為人好，客戶一接觸就會信任和喜歡你。”這話提醒了呂秀榮，她開始有了做地產經紀的想法。后來，她還真考了地產經紀牌，開始了嶄新而讓人興奮的新生涯。
      做這一行，也不是沒有壓力，因為要給公司交費、養車、交保險費、油錢，還要付出很多的時間和精力。“知道自己要花多少錢，但不知道自己能掙多少錢。”呂秀榮笑道，但是她不安分的心還是推她接受了新的挑戰。當然，先生有穩定職業，孩子長大成人也使她無后顧之憂。
      她的第一單生意是為朋友賣房和買房。兩個星期就把房子賣掉了。買房的客人又要求她賣房。就這樣，客人就像滾雪球一樣多起來了。

樂觀豁達愛交朋友
      呂秀榮家客廳的墻上掛一個小小的書法作品，上面寫“隨緣”，這也是她心態的寫照。她的朋友形容與她相處的感覺“很舒服”。
      她很樂觀，“我看什么都好，看誰都好。”她說。她剛來加拿大時，做過簡單的體力勞動，她覺得簡直是太好了，大家聊天，就把事情做了，兩小時還有一次喝咖啡的休息時間；她還做過看護的工作，也做得很開心。這份工作讓她了解了當地文化和照顧人的一些專業知識，還提高了英語水平，時間上自由，收入也很不錯。而且，與看護對象一起去娛樂場所，不但免費，還算工作時間。干一行愛一行，她整天很開心，她覺得在生活中應該有“阿Q精神”，她相信一個人快樂與否，是由自己的態度決定的。
     呂秀榮待人很寬容。當客人要求她帶看房時，她就認真地找到客戶需要的房子類型，帶客戶去看。她不介意客戶看完不買，也不介意客戶找別的經紀買。做一單生意，交一個朋友。“我不生氣，這樣的人挺多，他有他的選擇。生氣是氣不完的，也不值得。”呂秀榮對這樣的現象很看得開。她說，80%的工作都是無用功。對沒錢的客戶，她也不勢利眼，找到她，她就會盡力而為客戶服務。
      她在做地產經紀前，就喜歡交朋友，做了經紀后，朋友就更多了。很多客戶都成了朋友。

思路清晰口才好
      呂秀榮在中國是學高分子材料工程的，做了多年的大學教師，這個職業使她具有思路清晰、說話有條理、有說服力的特點。在中國，她還利用業余時間在合資企業做業務經理，這對她的市場敏感和談判能力也是一個鍛煉。這些素質在她做地產經紀時都對她有幫助。
      客戶看了一些房子后，往往猶豫不決。呂秀榮就幫他們分析。比如，一位客戶看了三套房子，各有特點，價格也有差異，他覺得難以取舍。她就幫客戶分析，房子的哪些特點滿足客戶要求，哪些特點與要求不符，幫助客戶下判斷。與客戶講價，她會提前做好功課，了解附近房子的特點和價格。她也會與對方經紀溝通，了解講價的余地。
      她說，談合同時，講話要講在點子上，就是關鍵的幾句話，讓對方接受你的觀點。
      她在幫客戶買一座獨立屋時，賣主說，旁邊有個獨立屋，面積比他的小，價格比他的高。呂秀榮告訴賣主：“你的房子年頭比那個房子長，沒有更新改造。而且，在這個價位買房子的人一般不是很有錢，希望房子樓下能出租。那座房子樓下的結構適合出租，你的不合適。如果你不接受這個買家，恐怕會很難賣。”賣家被她說服了，接受了她們的價格，之前，有人出比他們高兩萬的價格，他們都沒賣。她覺得講價能力與業務水平有關和個人閱歷有關。當為客戶講了個好價錢，她覺得非常滿足。
      幫人賣房子時，她擅長引導來看房的客人了解房子的優點，找到適合買主的特點。她覺得買房賣房是人們的正常需求，希望能通過自己的服務讓客人賣房子滿意，買房子開心。“我不在乎有多少成績，更不會爭什么第一，想都不想。”她說：“生意有得做，客戶滿意，朋友越來越多，我就滿意了。掙錢是沒止境的，太多也沒意義，生活質量好才是更重要的。”