張鋼

在地產經紀張鋼（Grant Zhang）看來，做地產經紀待客要真誠、工作要勤奮。他說：“做人做好了，客人就來了。”

      張鋼很年輕，顯得干練而熱情。他覺得客戶與經紀互相了解需要一個過程，就像“拍拖”交朋友，要舍得花時間；客戶買房子時下決定的時間也各不相同，不能強推人家下決定。在他看來，做地產經紀不能急功近利，而是要將目光放長遠。“你不知道下一個客戶在哪兒，也不知道下一個機會在哪兒。”他說。

進入市場起點高
      張鋼說他運氣很好，做的第一單生意就是幾百萬元的大單，第一個合作的地產經紀就是西人頂尖經紀。他從這一單中學到了很多東西。那位西人頂尖經紀給他留下了深刻的印象。“他待客的態度是一種很專業的熱情。他善于把房子好的一面充分地展示出來。”張鋼說。
      張鋼也從客人身上學東西。他做的大額買賣多，客戶有不少企業家，他的客戶會與他談自己做生意的經驗，也與他一起分析房地產市場。他說：“有些大客戶對房地產投資非常有見地。”
      現在，張鋼已經處理過各種不同的案例，有豪宅、有普通住宅、有商業物業，還有農地，他還幫客戶購買過拍賣物業。在參加物業拍賣會之前，他咨詢過不少同行，但了解拍賣市場的經紀還真不多，只好自己查資料。
      他與客戶在去拍賣場時，事先商量好要出的價格上限和下限。準備好幾份Offer，看現場來的人多少，競爭激烈程度的高低，決定自己的出價。這次參與后，他對拍賣市場也有了經驗，認為一定要事先把準備工作做足，把會遇到的所有問題都估計到。

個性適合做這一行
      張鋼比較外向，喜歡交朋友。他認為自己適合做地產經紀，他也喜歡做這一行。他做過電視臺記者，善于與人打交道。在一個人出去旅行時，經常與偶遇的人聊天，聽他們講他們的人生故事。他平時也愿意與陌生人交流，從別人的經驗中，了解社會、了解風土人情；也在與別人的溝通中，交到了不少朋友。他喜歡交真誠的朋友，而不是為做生意而交朋友。他的很多朋友因為了解他的為人，在買賣房子時都愿意找他，也會主動介紹客戶給他。他們覺得張鋼可以信得過。
      他對朋友實在，在朋友利益與自己的利益有沖突的情況下，也會幫助朋友。他的一位朋友，找他看房子，還沒有找到滿意的房子時，朋友以前的房東打電話給他，說自己要賣房，問朋友要不要。朋友住過那房子，很喜歡，就愿意買那房子了。他們是買家賣家直接買賣，不用經紀，本來不關張鋼什么事了，也不會有經紀費給張鋼。但當朋友在交易中遇到問題找張鋼問時，張鋼都會耐心地幫朋友解答，幫助他們辦手續。他覺得，不管做不做生意，為朋友幫忙都是應該的。事也湊巧，朋友與他原來的房東因為某些原因最終未成交，朋友又找回他。后來他幫朋友買到了滿意的房子。
      張鋼覺得，耐心和韌性也是贏得客戶的重要素質。他說，當在客戶要求的某一個區沒找到客戶滿意的房子時，客戶放棄了。在這樣的時候，經紀不能放棄。張鋼就遇到過這樣的情況，在客戶說放棄后的一段時間后，他一直留意客戶喜歡的那一區域有沒有符合要求的房子，后來他找到了，帶客戶去看，客戶就買了。
      他對客戶有長期合作的觀點，不是做完就走。“做成生意不是最重要的，最重要的是生意之后的資源——口碑。”張鋼說。

花時間研究市場
      張鋼很重視對市場大勢的研究。每個月都會仔細分析地產局的市場報告。他也會經常與同事一起討論市場的走向。除了研究本地市場外，他也很關注整個世界的經濟大勢，加拿大市場受美國經濟的影響有多大。“支撐溫哥華房地產市場的是來自世界各地的買家。中東、亞洲的新貴是重要的客戶源。特別是豪宅，更要靠國際買家。”他說。
      他說，華裔是溫哥華房地產市場的重要買家，近年來，大陸來的有實力的買家對推動房地產市場的上升起了不小的作用。所以，他很留意人民幣與加幣的匯率。他也關心加拿大的銀行利率，如果利率低，一些人的投資意愿就會比較強。貸款的利率也會對人們的買房意愿產生較大的影響。
      對于目前溫哥華房地產市場的波動，張鋼認為這對于買家來講是個機會。“溫哥華房地產市場一直在往上漲，現在進入調整期，有實力的買家會更活躍。以前盯上的房子，因為價格太高會買不下手，現在則可在講到合理的價格就出手。”他說，現在出手的買家是對后市有信心，就象股市，振動會把不堅定的散戶振出去。這樣的市場形勢下，非常考驗買家的眼光。

張鋼認為真誠待人很重要。