對於那些想盡招數都無法解決的問題和困惑，或是學校申請系統中明顯不合理或違反常規的不恰當處，應該果斷地通過電子郵件或電話告知對方。

      本年度報考常春藤盟校和美國其他名校的正常申請程序已經落幕。每年這個季節，考生和家長都會遇到各種各樣的疑問，有的會在其後的幾天裏，從名校的資料收發狀態中發現缺少某項文件，有的因察覺表格出錯需要儘快更正，更多的情形是有了新的獲獎和成就想加以補充。上一期我們談到如何在遇到錯誤時與名校錄取部門聯繫更改，獲得不少考生和家長的共鳴，應他們的要求，我們在這一期繼續談這個話題。
      在我們以往的申請指導工作中，常碰到有考生羞于或怯於主動與名校錄取部門聯繫以求得幫助，結果弄得做父母的心急火燎四處出擊。名校的錄取部門在申請季節都會指定專人負責某一國家或某一地區考生的報考事宜，該官員被稱為區域代表（Regional Representative），同學們若遇到任何問題都可以直接與其聯繫。
      以前我們曾提到，錄取官員們在這一期間都在夜以繼日的工作，如果考生過分地打擾對方一定會招來反感；而在許多情形下，錄取官員接到考生提出的敏捷或帶挑戰性的問題又會非常高興。在實踐中怎樣把握與他們溝通時讓對方高興（Joyful）和令對方討嫌（Annoying）的界限？應當如何建立與錄取官員的密切關係（Rapport）？這裏我們將許多錄取官員對此的看法和體會表述如下。
      對於報考過程中的大部分規則程序性問題，在學校的網站上都有詳盡說明和解釋，同學們應該在動手申請前就學會自覺承擔起自己的責任，認真瞭解每一個細節；另外與其他報考的同學或已經就讀該校的學長交流也是很好的資訊獲取管道。其次像頗為流行的“大學秘密”（www.collegeconfidential.com）這類公共論壇更是詢問和討論的最佳場所，同學們有任何問題都可以到相關的主題區將自己的問題貼上去，有時候數分鐘後就會看到北美大陸某個角落的同學傳回漂亮答案。總之就是說有任何問題，同學們應先主動想辦法自行解決，如若事無巨細都去請教錄取官員，一定會招致對方反感而失去成功機會。
      對於那些想盡招數都無法解決的問題和困惑，或是學校申請系統中明顯不合理或違反常規的不恰當處，應該果斷地通過電子郵件或電話告知對方，這樣的做法一定會使負責的錄取官員對你的細緻和用心感到高興；而及時將自己在提交申請資料之後獲得的課外活動獎項和高分通知錄取官員，也可以使他（她）又一次撿出你的文件檔來更新，增加一次對你的印象。
      值得提醒的是，在提交申請資料截止日過去之後的幾周內，同學們應該密切注視系統中自己資料收到和錄入的進展狀態。我們幾乎每年都會遇到個別同學忽視這道程序，結果臨近發榜日的前幾天才發現仍有美國大學理事會的正式成績單或中學推薦信等重要文件不知何故尚未錄入學校系統。碰到這類緊急情況，連續送電子郵件或打電話，或發傳真詢問都是必要的，不必有任何顧慮，因為對於所有人來說這種事都是大事（Big Deal）。
      最後要說的是，不少錄取官員對於考生在郵件中附加一、兩句個人的問候或體貼話都會感到由衷的愜意。例如：“Hello, Mr. ***, thought you might enjoy this idea. Hope it brightens your week .”這種成熟和貼心的關懷，正是錄取官員想從申請資料或命題文章中尋找的特質，也最能看出考生個性中的善良與真誠。郵件中的附加值（Added Value）讓主管你的錄取官員腦海中關注着你的名字，內心裏期待着你的下一個短信，這種交流的益處是不言而喻的。下一期接着談。

      常春藤100專家咨詢團隊
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