貝史泰利買了一張$10即抽即中的彩票，他中了$10獎金，他想知道為何不是20元。他買的彩票是高達一億元的超級大獎，廣告宣傳說彩金高達100萬、10萬、5萬及1萬元，還有250萬個20元至100元的小獎。
      可是廣告沒有提及$10小獎，他致電安省博彩公司（Ontario Lottery and Gaming Corp.簡稱OLG），但對方沒有理會他。當時一名客戶服務部人員推搪說：廣告是公關部的事，他們喜歡這樣做。
      筆者認為貝史泰利問了一個合理的問題：如果廣告的大字說了一樣東西，小字是否可以補回未講的資料？據安省博彩公司發言人比頓迪（Tony Bitonti）表示，一億元超級大獎是一個全國博彩遊戲，由四個省級博彩機構合辦，彩票在全國售賣。這個博彩遊戲有其他獎項例如$5、$10、$15、$500和$1,000，都沒有一一在彩票上說明。比頓迪強調，這個做法在其他博彩遊戲也一樣。

      $10獎最多 逾74萬個
      不過，當查詢者登入安省博彩公司網頁，內容豐富，包括各項獎金、遊戲規則及規定等。一些只買$10彩票的人，博彩公司期望他先登入網頁瞭解細則，又是否合理呢？
      登入安省博彩公司，你先要在主頁查詢四個分頁才找到相關內容，包括：即抽即中、1億元超級大獎和“其他資料請登入這裏”。當你按入這個鍵，會告訴你有關規則及細則，列出了不同程度的遊戲例如博彩1號、2號、3號及4號，還有多重獎等。
      博彩1號包括748,831個$10獎、20,134個$15獎，合共768,965個。如果你將贏取$20至$100獎加起來，合共743,114個，數目比$10獎少25,851個。$10至$15的獎項更加少，但你仍然有機會贏取彩票正面列出的$20至$100獎金。
      彩票是一種廣告，目的是吸引你購買彩票，所以應該包括所有投注人所需要知道的資料，尤其是最低額獎金是多少，特別是售出$10彩票數量是這么多。

      承諾送贈百元油券
      雖然筆者沒有協助貝史泰利申領$20獎金，但曾經協助艾力‧伊丹信領取價值$100的汽油券。他住在安省Milford一個農莊，需要使用互聯網與世界接觸，當他收到Xplornet Communications單張，指保證提供高速互聯網服務，他極為興奮。網絡商又承諾如果不能夠提供服務，Xplornet會致送價值$100的汽油券。
      艾力‧伊丹信聯絡單張內提及的代理，但被冷落，他聯絡Xplornet，只得到一句對不起。艾力‧伊丹信說：“如果代理不想到我的地區解釋為何我居住地區沒有網絡，我還可以奢望他送贈$100的汽油券給我嗎？”
      Xplornet發言人傑夫Jeff Hecker派出一名代理到艾力‧伊丹信居住的愛德華王子區（Prince Edward County），由於該區樹木婆娑，故未能提供高速上網服務，公司會贈送一張汽油券答謝。單張上有這句話：“如果我們未能安排高速網上服務，我們會填滿你的油缸。”當公司承諾做某一件事，不應令有意光顧的人失望。

      作者：Ellen Roseman/資料來源︰星報