年屆93歲的博羅夫斯基（Harry Zborowski），某一天收到孫女的電話，說在滿地可遇上交通意外，急需些錢，他立即答應匯4,200元給她。
      博羅夫斯基按孫女指示，去了西聯匯款（Western Union）辦理手續，第二天孫女又打電話來，說要錢聘請律師，他開始生疑，心想孫女的父親就是律師，她怎麼不打電話找他幫忙，他疑心漸起，於是打電話給孫女的家，才知道她身在多倫多，不在滿地可。

      匪徒扮親人“電話求救”
      這是所謂“祖父母騙案（grandparents scam）”， 加拿大反詐騙中心（Canadian Anti-Fraud Centre）表示，接獲的各種投訴中，這類騙案為數不少。87歲的馬戈絲（Rhoda Margles）也收過這種電話，她覺得騙徒還裝得挺像的。
      馬戈絲說，聽到來電者情緒激動，他說：“我是你的孫兒啊，剛遇上車禍，鼻骨也爆裂了，所以聲音有點怪，但他們說我當時喝醉了，所以把我關進監獄。”之後，另一個男人接過電話，說是法庭給她孫兒指派的律師，她孫兒在魁省拉瓦勒（Laval），要2,200元保釋。
      馬戈絲感到可疑，她27歲的孫兒住在紐約，為人穩重，喝了酒不會開車。之後，那個自稱律師的男子叫馬戈絲去西聯匯款。她立即掛斷電話，再打電話給孫兒，知道他不在魁省。
      如果用匯款服務一般很難獲退款，等於把現金郵寄出去，就算你立即覺察可疑去報警，也是無濟於事。
      西聯匯款最近開了個網站，教導巿民如何避免受騙，並講述各種騙局特點。博羅夫斯基的女兒卡絲騰寶（Sylvia Kestenberg）認為，西聯處理匯款做得不夠，才令父親被騙去金錢，她聘請律師透過小額索償法庭（Small Claims Court）控告西聯匯款。
      法庭裁定，西聯匯款要退回博羅夫斯基4,380元（包括180元匯款費用），而博羅夫斯基花了5,000元訟費，西聯匯款也要負責。

      官指未履行“審慎義務”
      暫委法官帕佩佐治（Gina Papageorgiou）於十八頁的判詞中狠狠地批評西聯匯款，她寫道：“長者很易受傷害，這類祖父母騙案的情節，可說相當嚴重。我認為，被告須負上責任，不容置疑，但被告無視其責任，讓93歲的博羅夫斯基舟車勞頓，花費時間上庭。毫無疑問，博羅夫斯基正是那種典型的受害人，但被告卻害得他要上庭作證，令他遭遇麻煩。”
      法官更指西聯匯款未有履行其“審慎義務”（duty of care），當博羅夫斯基要匯款給孫女時，西聯匯款的職員理應多加留意，問明情況。

      匯款前一定要確定情況
      西聯匯款指，錢匯到滿地可後只要收款人提供了適當身份證明，可以把錢領去。博羅夫斯基匯款的收款人名字不是孫女羅森（Jodie Rosen），是另一人名叫谷巴（Sean Cooper）。法官批評西聯匯款未有根據合同，把錢匯給羅森，是違約行為，需要作出賠償。
      西聯匯款被追問如何回應，其發言人蕭華（Andrew Silver）說：“保護客戶的責任應由雙方共同分擔，要防止受騙，客戶自身也有責任，客戶的角色最為重要，也最關鍵。”
      下次收到遠方親人來電求救，一定要緊記，那或是騙局，匯款前一定要先確定情況。

      作者：Ellen Roseman/資料來源︰星報