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不實收費 競爭局控三大電訊商
( 2012-09-21 )



其中一家被控告的電訊商Rogers,被競爭局索償一千萬元。資料圖片

      聯邦競爭局(Competition Bureau)上訴安省高等法院(Ontario Superior Court of Justice),控告三大電訊商及加拿大無線電訊聯會(Canadian Wireless Telecommunications Association),容許不實收費的短訊服務供應商欺騙消費者,要求他們向消費退款及撤回相關廣告。

      無線電訊聯會亦被控
      涉案的短訊服務名為短碼(short-codes),可容許消費者利用手提電話進行慈善捐款、繳付停車費或參加電視節目的投票活動等。目前加拿大有約700個類似的短碼。
v競爭局以一些問答或電話鈴聲服務作為例子,指每次交易可收取10元,而有些服務會在每月的基本短訊計劃收費之外,多收高達40元費用。當局經五個月調查後,決定起訴貝爾(Bell)、羅渣士(Rogers)及研科(Telus),向每間電訊商索償一千萬元。
      加拿大無線電訊聯會(Canadian Wireless Telecommunications Association)亦被競爭局起訴,索償一百萬元。但電訊業指當局的法律行動是“誤中副車”,勢對電子商貿造成影響。
      “我們的調查顯示,消費者被誤導,以為那些短訊服務及應用程式是免費的。”競爭局專員艾特肯(Melanie Aitken)解釋:“不幸地在大部分的個案中,消費者要到收取電話賬單時,才發現自己被收取了意料之外、未被授權的費用。”