哪個行業都有難相處的人，如果那個人只是令人討厭，你也許還能與他和平相處。但如果那個人有意攻擊你、詆毀你，你就很難與他相處了。你無法改變對你“蓄謀已久”的攻擊者，但用以下10招，你可以避免成為受害者。
      第一招：認出“問題人物”。當一個同事“有毒”時，你要能馬上分辨出來。難相處的人是各種各樣的：有的只是高談闊論，從不注意傾聽；有的總是不說話。“有毒的”的同事總是要踩扁你，或是在你背後捅刀子，他是個搬弄是非者、無端煽動者和惡性競爭者。
      第二招：瞭解“壞”老闆。壞老闆只會死板管理，不理你的感受。如果你的目標是保住工作，你就要學會如何與一個傲慢自大、想控制一切的老闆打交道。要注意別把他推到和你相抵觸的位置，如果他對你感覺不爽，你的日子就難過了。
      第三招：認清你的處境。最初，你會對自己受到的不正確對待感到震驚。深吸一口氣，冷靜下來，盡力去理解發生在你身上的事情，意識到不只是你一個人陷入這樣的處境。
      第四招：採取具體行動。你完全瞭解了發生的事情，卻決定長期在這個處境中待下去，如果不採取什麼行動，就不利於事情向好的方向發展了。實際上，你的處境不會改變，除非你採取行動。不採取行動會使你的處境更糟糕，你應該讓那個詆毀你、攻擊你的同事知道，你正在做出積極回應。
      第五招：不要讓問題潰爛、化膿，務必迅速行動。你如果忍著，到了忍不住的時候很可能會失去理性，還不如及時把問題客觀地、理性地處理好。
      第六招：捍衛你的聲譽。持續的抱怨會讓人覺得你是“辦公室抱怨者”。經理會奇怪，你為什麼不能解決問題？如果你被捲入了工作中一場持久的衝突，如果你不捍衛你的聲譽，你就會受到指責。
      第七招：別與他們一般見識。記住一些絕對不能做的事：寫匿名信，說閒話或在老闆面前搬弄是非。
      第八招：保持事情的私密性。務必使你跟這個人之間的交鋒保持私密性。不要在工作中發火，不要在老闆和別的同事面前表現出來。
      第九招：先走第一步棋。如果給你製造麻煩的一方有恢復和諧關係的願望，你可以先採取行動，比如先說“對不起，我做的事情可能已傷害到你了”或者“我可能錯了”。
      第十招：求同存異。即使你不喜歡一位同事或老闆，你仍能從他的意見、觀點和意見當中學習，如果發現了他的優點，你也應該及時稱讚。