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無聲的語言:職場人你懂嗎?
( 2012-06-01 )



      日常生活中的體態包含着豐富的資訊,職場也不例外。剛剛進入職場的新人應該學會一些基本的“體態語”。下文談到的這些體態,可能你都見過,但你未必知道它們的真實含義。


      叉腰姿勢易冒犯人
      當你與別人聊天時,你的站姿(如何移動腳步、如何擠眉弄眼)已洩露了你對對方的潛在態度。因為,人以何種方式站立,對於理解他的身份或他極力聲稱自己具有的身份來說,是一個不錯的指南。要想看上去具有支配性,就要給人留下這樣的印象:身強體壯,沉着穩定,對別人的任何威脅都不放在心上。達到這個目的的方式之一是把雙手置於髖部。一個是單手“叉腰”,一個是雙手“叉腰”。在某些場合,叉腰姿勢導致了對別人的冒犯。例如,第二次世界大戰結束時,在接受了日本人的投降後,道格拉斯.麥克亞瑟將軍站在日本天皇旁邊,拍了一張照片。天皇站在那裏,小心翼翼地把雙手置於身邊,不敢造次,而麥克亞瑟將軍把手置於髖上。日本人把這個漫不經心的姿勢視為大不敬的標誌。


      撫摸頭髮代表焦慮
      焦慮通常表現在人們使用雙手的方式中。人們在感到焦慮時,常常會看到他們把玩鑰匙,扭動手指上的戒指,或者拽拽衣服。感到焦慮的人同樣也把觸摸自己作為放鬆的手段。他們可能會搓手,或者拉拉耳垂,摸摸下巴,又或者用手指梳梳頭發。值得注意的是,人們只會碰觸別人可能會對他們進行愛撫的地方。感到焦慮的人花費大量時間撫摸頭髮,這是因為,他們在年幼時,他們的媽媽就是這樣撫慰他們的。


      不停擦拭眼鏡的意味
      人們在焦慮時,常常做的一件事情就是把玩自己的眼鏡。他們操控眼鏡的方式,頗能洩露他們的內情。不停地摘下眼鏡的人,往往優柔寡斷。他們從來都不能確定,他們是應該戴上眼鏡還是應該摘下眼鏡。在某些情形下,這樣做是為了使別人困惑,讓別人不知道將要發生些什麼。還有些人不停地往鏡片上哈氣,並擦拭鏡片。他們同樣要求處於控制地位,也需要知道將會發生些什麼。他們喜歡看到一個清晰的世界。


      絕望時抱頭是天生的
      在宣佈政治選舉的結果時,失敗的候選人會掩住眼睛或嘴巴,甚至整個臉孔。捂住眼睛,是在阻止自己看到令人悲傷的事情。在球員射門並稍微射偏時,你通常會看到,支持者們絕望地抱起了頭。這是一種天生的、不學即會的回應,它是用來保護頭部的,但它保護頭部,不是為了抵抗物理意義上的打擊,而是為了抵抗心理上的傷害。儘管他沒意識到這一點,但用手圍住自己的後腦勺,實際上是在重複他媽媽的一個動作——在他還是一個無助的嬰兒時,他媽媽常常托起他的頭部。