你知道什麼叫做“科技濫用”嗎？這個詞語被用來形容使用高科技工具時的種種不禮貌的方式，主要指電子郵件、手機和語音信箱的使用。為了在職場中立於不敗之地，善用高科技技術很重要，下面是職場專家總結的5條使用商務電子郵件的準則。
      1. 注意你的用詞。
你也許認為你寫得明白易懂，但有些用詞是會讓人誤解的。應當做到用詞精練並且達意。這樣可以避免事後為了對郵件內容進行解釋而浪費高昂的長途電話費。
記住，沒有人會喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發送郵件時，必須確保郵件內容對收件者是有價值的。假如你沒有做到這一點，收件人很可能認為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。
      2. 在電腦上，沒有一樣東西是保密的。
即使郵件資訊已被刪除，許多軟體程式仍可從電腦的硬碟上讀取資訊。在你按下“發送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，後果會是如何──比如被老闆看見。
首要的一條原則是，不要在工作時發送私人或是機密郵件。
      3. 盡可能縮小郵件附件。
附件越大，下載所需的時間就越長，佔據收件人的硬碟空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對於連篇累牘的文件檔，應考慮使用傳真來代替電子郵件。
不要想當然。你也許是一個網絡老手，熟悉網絡行話和圖釋，但不要假設收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。
      4. 與使用手機有關的首要問題是，你在何時、何地、以及如何使用你的手機。
專家的觀點是：除非你是一名醫務人員或資訊科技從業者（他們需要整天使用電話處理緊急事宜），否則你實在沒有必要在公共場所接聽或撥打手機，如飯店、劇場、飛機、火車或公共汽車上。在公共場所，用手機交流公司機密或私人資訊是十分危險的──甚至有可能令你失去客戶。記住：隔牆有耳。
      5. 如何留下一個有效的語音資訊的首要原則是：簡明扼要、語速放慢。
只留下接聽者需要的內容。當你要表達問候時，也要注意內容簡短。如果你要離開辦公室較長一段時間，應留下你何時回來以及你不在時是否有人檢查信箱的詳細資訊。