許捷利

從取得地產經紀牌照到現在，許捷利（Sidney Hui）已經在大溫地產行業工作了20年。他在大溫Sutton 公司每年都獲得銷售獎項。長期積累的豐富經驗及忠誠於客戶、守時嚴謹的誠信態度，讓他贏得了客戶的長期支持。
圖文：記者董清霞

      記者準時來到採訪地點的時候，許捷利已經提前到了。守時是他多年養成的職業習慣。跟他談話，發現他誠懇、嚴謹，給人一種踏實可靠的感覺。他說：“多年來我一直堅持的是，做有誠信的生意人。”

      精通地產誠實盡責
      在幫客戶做開放日（Open House）的時候，總有人問他，怎麼是你自己來而不是助理做？怎麼宣傳單張是彩色的而不是黑白的？他對客戶說，每個經紀的工作方式不一樣，他個人認為，這樣做客戶喜歡而效果也好。以客戶利益為先，是他一貫的做事原則。
      許捷利在香港出生長大，祖籍是潮州，從小會講粵語和潮州話，他的英文和國語也很流利。所以他的客戶範圍很廣，既有廣東、香港人，也有中國大陸、台灣人及其他族裔客戶。
      在BCIT學的是財務管理和地產市場推廣，受到了專業系統的教育。這使他關注地產數據變化，分析市場很嚴謹專業。做了20年地產經紀，他經歷了地產的起起伏伏，對溫哥華地理、文化有深厚的認識，對房地產市場有敏銳的把握。除了請驗屋師把關，他也以自己的經驗發現潛在問題。如果房子在山坡上，他會檢查房子後面有沒有護土牆，如果看到房子有部分屋頂重新刷過油漆，就需要關注房子是否漏水。如果是空調水凝，問題就不大。但如果是屋頂漏水，問題就大了。他說，屋頂的材料有瀝青、木、瓦等，他從材料可以判斷出屋頂的使用壽命。
      如果客戶買的是公寓，他會仔細閱讀公寓會議記錄，幫助客戶分析可能出現的問題。他會將所知道的資訊如實相告，即使影響成交也不在乎。他說：“大不了再看多幾個房子。”
      多年來，許捷利不斷地更新自己的知識和能力。他密切關注新聞和地產局數據，瞭解加拿大及卑詩省的市場變化，比較各城市間的不同特點，為客戶提供意見和建議。
      記者留意到他名片上的稱呼不是一般經紀的Realtor，而是Associate Broker，問他緣故，許捷利說，這是因為他考了房地產公司持牌人的牌照。有5年時間，他曾與別人合伙開過一家地產公司，做房屋買賣，也做物業管理。
      他還做過土地開發、工業及商業物業、辦公室物業買賣，辦公室出租等業務。房地產的業務，他唯一沒做過的是農地。別人找他做時，他很坦白地說自己不做。
      對這一領域他瞭解得不多，也沒精力分心了。後來，他還是覺得做專業經紀只管銷售，更簡單，也更能發揮自己的特長，於是又專職買賣房屋了。
      許捷利的客戶較多地集中在溫哥華和本拿比，如果其他區域客戶請他買賣房子，他也很願意服務。

      銷售高手追求雙贏
      讓客戶雙方都滿意，一是因為許捷利善於抓住買賣時機，二是因為他能準確地把握客戶目標定位，為“靚女”找到合適的“婆家”。
      去年中，許捷利在溫哥華西區以500萬賣出一個豪宅，當時市場已經到了一個高點，有回調趨勢，許捷利幫賣主抓住時機，賣出了好價錢。因為房子有6000多呎，地處街角，很開陽，保養得也好，車位多，買主也很滿意。溫東的香檳區（Champagne Garden）是許捷利買賣房產較多的一個區域，每年他的成交價都破該區域紀錄。去年，他為客戶賣出的一個城市屋，成交價格達到76.5萬，是同一年該區域城市屋的最高價。該城市屋位置好，交通方便，同為他的客戶的買主也很滿意。許捷利的一位客戶出售一套2房寬敞公寓，在大廈二樓，西南朝向，採光好有街景，與同區房子比較叫價頗高，但他跟客戶說沒問題，他相信該房目標理想買方是已售出現有房屋的退休人士，這類人往往更注重功能，不太計較價錢。
      所以他在MSL及廣告上強調某些優點。上網兩天後第一位約看者就正是這樣的目標客戶。房子很快成交，雙方都很開心。買賣雙方各得其所，許捷利也獲得了應有的回報，這種情況被他稱為“三贏”。他在工作中希望得到“三贏”，如果不能，就追求買賣雙方的“雙贏”。
      95%的客戶都是開心的，但偶有不快也是難以避免的。如果真的發生衝突，許捷利往往先檢討自己於法理上有沒有做錯，如果沒錯就很安心去處理。加拿大的系統是公開透明的，他是守規矩的經紀人。
      “房子不是我的，原業主和新業主之間的交接有時會產生矛盾，房子如果不是全新的，總會有一些毛病。我會盡量協調買賣雙方關係，把問題處理好。”

      與時俱進 用新科技推廣
      許捷利的名片上有一個方形的手機掃描碼（QR Code），他在街頭的廣告上也有。這是做什麼用的？
      他給記者示範，用手機在上面掃描一下，手機上就出現了他的網站。這種功能是免費的，只是需要下載一個軟件。他又向記者出示手機的另一種功能，就是用手機直接把文件掃描，再發出去。這樣，他在談判過程中，讓客戶看合同就不用回公司，節約了時間，提高了效率。“在談判過程中，有時半小時也很重要。”他說。
      在2003年，他就有了自己的網站，兩三年前，已經用視頻在網上推廣。就這樣，他一直跟着時代走，在工作中採用最新的科技來提高效率，改善服務質量。