道明加拿大信託表示，由今年4月1日開始，保險箱租金將加價40%。
      任何銀行提高服務費都會引起顧客不滿，但道明在利潤豐厚的情形下大幅加價特別引起民憤。加拿大第二大銀行一直自詡服務態度，而且在第4季度獲利15.7億元，包括加拿大消費盈利增17%，引起人們質詢保險箱租金大幅增加的理由。
      由4月1日開始，小型保險箱每年的租金將從原來的42.50元增至60元；中型保險箱租金從60元增至85元；大型保險箱從90元增至125元。
      遺失一把保險箱鈅匙的顧客重配的代價從4.95元增至近50元，增幅逾10倍；完全遺失兩把鈅匙的人需支付200元鑽開保險箱的費用，以前的費用是104元。
      道明沒有說明加價的原因，只是滔滔談論需要檢討服務和每隔一段時間便調整收費，令部份顧客感到詫異。顧客亨特說：“我認為任何時候當加價幅度這麼大的時候，向顧客解釋一下加價的理由是合情合理的。”
      道明發言人蒂明絲（Barbara Timmins）說保險箱是各分行評價極高的服務。她說：“我們面對極大需求，實際上超過供應。我們已多年沒有改變保險箱收費，這種租金定位反映很多顧客心目中的價值。”
      似乎事先道明不知道保持穩定收費多年後突然大幅加價迴響，很多人寧願它逐年小幅加費。蒂明絲被要求進一步解釋銀行措施時說：“我們知道費用是敏感問題，我們不是倉促作出決定的。保險箱租金已5年沒有改變收費。新收費定位符合競爭對手的收費，反映了顧客認為這些高度安全的儲放空間極有價值。”
      加國其他大銀行的網站資料顯示有些銀行的保險箱租金比道明低，但它們可能在醞釀提高收費。
      向皇家銀行（RBC）和豐業銀行（Scotiabank）租用小型保險箱每年的費用40元，帝銀（CIBC）和滿銀（BMO）每年收45元，但道明的新收費是60元。
      至於租用大型保險箱，豐業銀行每年收85元；帝銀收100元；皇銀與滿銀收125元，與道明的新收費看齊。在其他服務方面，帝銀重配遺失保險箱鈅匙的收費是15元，遠低於道明的49元；鑽開保險箱和重配兩把遺失鈅匙的收費是100元，比道明的新收費低一半。 
      不滿銀行突然大幅增收費用的顧客可轉往其他銀行。管制部份銀行服務的加拿大金融消費局（Financial Consumer Agency of Canada）發言人侯莎（Julie Hauser）指出，在金融機構租用保險箱是不需開設戶口的。銀行提供保險箱服務是它本身的商業決定，怎樣安排向沒有戶口的顧客收費也不受管制。
      侯莎建議消費者詢問銀行是否有包括保險箱免收租金或折扣收費的配套服務。
      資料來源：星報