莎依（Neha Shah）今年6月從美國俄亥俄州抵達加拿大時，從羅渣士公司（Rogers）購買了一部手提電話。當啟動程序剛完畢，就有人打來電話，莎依不僅心中生疑，因為她尚未給任何人新電話號碼。
      現年30歲出頭的莎依描述，她讓丈夫代接電話。電話另一端傳來一男子的聲音：“有空嗎？”丈夫回答說，“對不起，你是什麼意思？”
      那男子隨即掛線。這類電話越來越頻密。莎依看到顯示屏上的未知名號碼時，便不再接聽。後來，她開始收到留言，說明來電者所住的酒店及空余時間，並收到淫穢照片。
      筆者曾經寫過一則評論，講述一個11歲女孩獲得一部手提電話作為聖誕禮物，但加拿大貝爾電話公司（Bell Canada）分派給該女孩的手機號碼，原先屬於一家伴遊公司。莎依聽說後就寫信給我。
      莎依在電郵中投訴：“羅渣士公司也指派給我一個伴遊電話號碼。”正如那名11歲女孩父母所做的那樣，莎依與丈夫在網上搜索，發現該號碼出現在諸如TorontoRedlingtWorld.com、TheEroticReview.com之類的網站上。
      原先擁有莎依電話號碼的人，原來是個“變性人”。在那女孩的案例中，其父母立即停止使用該部手機，且與貝爾公司據理力爭，去除計入該手機賬號上的20元費用。《星報》干預之後，才獲得退款。
      同樣在本案中，由於羅渣士公司與出售給莎依手機的商店Batteries & Gadgets Inc.溝通不順暢，在《星報》再次協助之下，莎依最終得到200元信用額。
      羅渣士發言人特洛（Patricia Trott）說：“該客戶獲得了信用特別優惠，由於這是第三方關係，我們沒有這方面的信息。”
      但Batteries & Gadgets商店經理納迪姆（Nadim）的說法，卻完全不同。他說：“該信用理應來自羅渣士公司，而不是本店。”
      莎依與丈夫抵達多倫多之後，決定獲得電話、有線電視及互聯網服務。於是去了伊頓中心（Eaton Centre），在那裏聽人說，羅渣士是最受加拿大客戶歡迎的公司。
      莎依說：“銷售員游說我們簽署了2至3年的合約。”
      該對夫婦最初被告知416地區號碼基本上沒有了，只有使用647號碼。莎依說：“我們初來報到，不在乎什麼號碼。銷售員檢查之後，說我們非常幸運，有一個416號碼。“丈夫詢問這是否為舊號碼，因為不希望接聽前個客戶的電話。銷售員解釋說，羅渣士通常中止某個號碼6個月之後，才會給其他客戶。”
      事後，莎依去找店家論理。銷售員非常同情，但表示需要等待，直至獲得200元信用額。有身孕的莎依此後多次找店家詢問。莎依說，仍然不斷接到電召那娼妓的來電，她回答說：“你打錯了。”對方還不相信。
      由於互聯網上的登載，某個號碼出現之後會存在很長時間。諸如羅渣士與貝爾之類的公司更新電話薄及Canada411.ca上的信息。
      羅渣士發言人特洛稱：“希望客戶不會遇到此類事情，因而正在檢討規定。我們考慮取消在某個時間內頻繁來電的號碼”。她還建議客戶直接聯絡羅渣士，而不是依賴獨立零售商。
      文：Ellen Roseman / 資料來源：星報