去年在加拿大，針對消費者的騙局猖獗至無以復加的地步。
      不明身份的人可能來電，稱由於病毒或惡意軟件程式侵襲，閣下的電腦有死機的風險。致電者可能自稱受僱於微軟公司（Microsoft），知道閣下視窗（Windows）操作系統的問題。
      來電者可能指示閣下打開一個稱作Windows Events Viewer的程式。結果看上去，閣下的電腦系統存在一系列問題，有的甚至是關鍵性錯誤。致電者表示願意指導閣下按步就班地處理。
      這類虛假抗病毒程式通常稱作共享軟體（shareware）或間諜軟件（spyware）。推銷這類虛假抗病毒軟體的活動在加拿大十分猖獗。
      加拿大反詐騙中心表示，這佔每日所報告詐騙案例約70%至80%。反詐騙中心原名為反電話詐騙中心（Phonebusters），由騎警、省警及聯邦競爭局運作。
      部分受害者報告，回應了這類在互聯網上跳躍出來的抗病毒軟件之後，遭到詐騙。
      讀者珍妮（Jeanne）告訴筆者，一來電人士聲稱，其Windows XP系統保證期已過期，其電腦在任何時間有死盪機的風險。珍妮差點中招。她最終將登入（login）信息交給對方，這樣致電者便可遙控、進入其電腦，珍妮並支付他186元服務費。
      所慶幸地是，珍妮使用與PayPal帳戶連接的信用卡付帳。銀行接受這一收費，但PayPal取消了這一付費，因為對方來自電腦病毒欺詐發源地的印度。
      珍妮不得不花錢修理電腦，檢查是否有詐騙犯植入的惡度電腦程式。由於其信用卡凍結了一段時期，導致最近購物賒帳的利息增加。
      若閣下接到510-943-3040與253-802-0308的來電，應上谷歌（Google）網站搜索這類號碼。點擊一下搜索結果，不難發現無數回答這些電話人士的投訴。
      具有諷刺性意味的是，接受了這類謊稱能夠消除閣下電腦中病毒的服務，可能被植入了病毒，導致更難消除。菲茨帕里克（Terry Fitzpatrick）說：“一旦下載他們的軟件，不但無法保證任何聲譽良好的抗惡意軟件能夠將其消除，反而增添更多麻煩及重新格式化硬體的開支。”
      若閣下將名字列入“請勿來電”（do-not-call）的名單上，並不能保證不陷入這類騙局。這些人並不一定遵守法律，因為他們從海外來電。
      以下是反詐騙中心的皇家騎警高級警長布魯克斯（Staff Sgt. Paul Proulx）提供的忠告：
      *直接掛斷電話。
      *不要向來電者披露自己的進入電腦密碼，不要向對方提供任何信用卡信息。
      *對惡意軟件採取積極行動，使用從信譽較好來源獲得的抗病毒軟件。
      *保持抗病毒軟件更新。
      由於人們提高了警惕及加強執法，這類網上騙局可能在2012年逐漸失去其效力。
      美國聯邦貿易委員會（U.S. Federal Trade Commission）與兜售虛假軟件Winfixer、Drive Cleaner與XP Antivirus的商家達成800萬元調解。上月向30萬消費者郵寄的退款平均20元。
      加拿大反詐騙中心說，向電話或網上兜售的修理服務支付的款項平均每通電話35元至469元。
      允許第三方下載軟件或通過遙控進入電腦會帶來很大風險。他們能使用鎖匙登錄器（keylogger）竊取敏感信息，例如閣下的網上銀行使用名稱與密碼等。
      布魯克斯說：“若某人出乎意料地來電，主動提供這類服務，很可能是一場騙局。謹記，若某人試圖盜竊你的金錢與信息，隨即掛斷電話並不算粗魯。”
      文：Ellen Roseman