如果閣下去海外旅行，購買旅遊健康保險以彌補在旅途中患病時的開銷是明智之舉。
      但僅僅購買旅行健康保險並不足夠。應準確填表、披露涉及自身病史的相關信息。
      填表不當 申請保險賠償會遇麻煩
      若未能披露，在申請保險賠償時會產生許多意想不到的後果。
      李菲布維（Levebvre）老夫婦正因此遇到麻煩，面對107,000元的巨額醫療賬單。他們希望借本報一角講述自身的遭遇，在保險索賠遭到拒絕之時會發生什麼樣的情況，希望他人有前車之鑑。
      這對退休夫婦於今年5月前往阿拉斯加搭郵船旅遊，他們早早規劃，於2010年10月便向皇銀保險公司（RBC Insurance Co.）購買了旅遊健康保險。
      他們在旅遊代理公司填寫了表格，但在填表格之前沒有首先咨詢醫生。

      旅遊中染肺炎併發症
      在航遊的第四天，80歲的約瑟夫．李菲布維（Joe Levebvre）被抬下郵船，送往阿拉斯加州Fairbanks一家醫院，他被診斷為患了肺炎，並產生併發症。
      住院15天之後，在皇銀安排之下，約瑟夫與妻子被送往距離他們科堡港（Port Colbourne）家附近的安省倫敦一家醫院。
      妻子蘇姍．李菲布維（Suzanne Levebvre）說：“當丈夫仍在急診期間，我接到來電說，‘你是否知道保險索賠會被拒絕。’該公司一天來電兩、三次希望證實我是否聽懂英語。”
      保險公司否決了保險索賠申請，因為約瑟夫患有心臟病、心房纖顫。而這些病情並未在保險申請過程中予以披露。
      該對老夫婦請求當局檢討本案，結果在10月份再次遭拒絕。

      向保險公司索賠屢遭拒
      皇銀保險公司客戶服務顧問解釋說：“表格中提醒客戶在回答問題時準確性的重要。”
      表格中在定義心臟病的首頁說明：“若閣下並不確切知道自己是否患心臟病，請咨詢醫生。”
      蘇姍告訴皇銀保險公司，約瑟夫2008年1月份便患有腿部血栓，導致不規則心跳。
      醫生開了抗血栓藥物warfarin，並請其去看心臟病專科醫生，作進一步檢查。
      蘇姍說：“丈夫並未被轉介至心臟科專家，從那時以來他所唯一服用的藥物是warfarin，該血液稀釋劑被用作預防今後的血栓形成。”
      在筆者請求檢討本案之後，皇銀旅遊保險索賠部門負責人唐布（Martha Turnbull）否決了申請。
      唐布稱，問題在於李菲布維夫婦沒有正確回答如下問題：你是否被診斷為患有任何心臟病，或服用治療心臟病的藥物。她補充道：“當事人並非最後一刻購買保險。旅遊代理公司給予他們足夠時間考慮。我們並提供資源幫助客戶，例如由護士接電話的免費咨詢電話。”
      李菲布維夫婦聘請的律師辯解道，表格中並為清楚表明是否約瑟夫必須報告不規則心律，而約瑟夫心律在3年之中一直穩定。

      醫療問卷有時令人畏懼
      表格中說，原有病情在旅行之前不穩定，保險索賠便會被拒絕。蘇姍說，這類提問令人困惑，導致他們的錯誤答案。她承認：“事後想起來，早知如此，會作出不同回答。”旅行保險專家柯洛克（Milan Korcok）認為，醫療問卷有時令人畏懼。他建議，閣下若患有慢性疾病，或偶爾需要治療，或正在服藥，應諮詢醫生。他補充說，保險公司應要求風險較高的申請人請醫生簽署健康狀況問卷。這會增添更多一層保護，儘管會拖緩申請程序。
      筆者建議：應充分瞭解自己的病史，需要時咨詢專家。不要匆忙填寫表格，回答問題時多花費一點時間。
      資料來源：星報                文：Ellen Roseman