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職場潛規則面面觀
( 2011-12-02 )



      眾所周知,體育運動中存在潛規則。舉例來說,在棒球比賽中,如果選手擊出一次本壘打後故意慢悠悠地踱步回到本壘,或者在領先十分的情況下偷到二壘,以及利用身體來破壞投球手發球的話就都屬於犯規行為。由於只要觸犯了其中的一條就可能導致雙方隊員情緒激動大打出手;因此,這種行為往往就會迅速遭到嚴厲的處罰。以此類推,職場生涯中也存在相應的潛規則;並且,犯規者通常情況下也會迅速被處罰。下面列出的就是六條規則的具體內容。
      1、謹守自己的工作本分,絕不越俎代庖。職場中,出於競爭的實際需要的話,我們可以將自身工作職責稍微展開一些,但必須控制好度。否則的話,我們就有可能被其他人當作無恥之徒。實際上,唯一不會導致出現這種情況的場合就是自己當老闆;但即便在這樣的情況下,在樹立自己光輝形象的同時,我們也不應該讓客戶感到不舒服。
      2、絕對不能在會議上對同事提出直接批評。儘管其他同事所提出的建議可能毫無價值,但對此進行批判並不屬於我們的本職工作。如果我們已經成為領導者,而這時間另一位領導提出了一種非常可怕想法的話,只要不會影響到自己的工作和下屬,就不要表示反對。讓其他人,最好是更上級的領導來否決這樣的建議。
      3、在首席執行官進來後,絕對不要坐在其身旁。在進入會議室時,如果發現剛下了飛機的首席執行官已經坐好,就應該馬上上前打招呼並介紹自己的情況,然後坐在相距至少兩人以上的其他位置上。這才屬於面對面交流的最佳方式。從自身工作發展的角度來看,過於靠近大人物沒有任何好處;並且,在會後的工作中還會遇到其他人的鄙視和防範。
      4、絕對不要利用職權作福作威。這屬於一種很典型的錯誤。在絕大部分公司裏,容許在會議上遲到的時間長短與該人的行政級別成正比;位置越高的人,到的時間就可以越晚,並且至少其他人在表面上不敢發出抱怨。因此,我們絕對不應該利用自己的職權來展示無理、粗魯或者不莊重的舉動。
      5、堅持幫助別人並接受別人的幫助。如果我們能夠在工作中獲得其他人幫助的話,就可以說是一件非常棒的事情。來自其他人的支持,可以讓我們思想變得更加活躍,工作變得更加得心應手。因此,我們也應該選擇這樣對待其他人。如果只進不出,大家很快就會知道這樣不能給自身帶來好處,因而沒有人會繼續這麼做下去。這條規則還衍生出一條定律:如果想獲得優秀員工的幫助,首先要做的就應該是讓自己成為一名優秀員工。
      6、千萬不要“剽竊”其他人的創意。企業老闆、首席執行官、主管、剛入職的新員工都不例外。信任是一個相互的過程。如果盜竊了其他人的創意,受害者將永遠也不會忘記。並且,不要陷入“沒關係,我們都屬於同一團隊……”這樣自欺欺人的幻想中。
除了當事人自己以外,沒有人會相信這一藉口。
    7、絕對不能報喜不報憂。所有人都喜歡公佈好消息。不過,對於公司來說,儘管好消息是非常有趣的,但壞消息才是真正的關鍵所在。舉例來說,我希望知道(續致信網上一頁內容)裝運的時間沒有發生延誤,但如果出現了晚點的情況,我需要聯絡客戶並啟動備用計畫。(在涉及到客戶的時間,我們需要儘快地發出通知,出現的驚詫越少越好。)對於公司來說,好消息容易處理,但能否及時獲取壞消息,卻屬於成敗的真正關鍵。
    8、只有在自己真正理解的時間才給出相關的建議。我們都知道,有很多人喜歡在會議上進行毫無價值的發言。(好吧,我們都知道很多人會選擇這麼做。)因此,有人可能會認為,為了顯示出自己正在關注該問題,就需要這麼做;但實際上,這樣的想法是完全錯誤的,其他人都明白發言者是在自吹自擂而已。並且,這樣產生的結果就是大家對其的個人印象將變得很壞。所以,我們在發言之前總要字斟句酌反復考慮;只有在最有把握的時間,才進行簡單明確的發言。