Kassid Mohammed兩夫婦趁周末往紐約州尼亞加拉瀑布市（Niagara Falls）慶祝生日，在當地的沃爾碼商店以260元買了一部三星牌電視機。但在為電視機的保用證明書登記時，兩夫婦遇到麻煩了。
      Mohammed說：“沃爾瑪對我說，生產商的保用證明應該適用，因為三星在安省密西沙加市也有辦事處，而我便是住在密市。但在我打電話給三星的加拿大辦事處時，他們卻叫我聯絡美國的辦事處，總沒有人直接回復我。”
      加拿大三星（Samsung Canada）發言人Jennifer Groh表示，產品保用證明如果在美加適用，便會註明在北美保用。三星電視機不是北美保用的，不過三星攝影機、筆記簿電腦、LCD屏幕確是北美保用的。
      讀者如果打算周末往美國購物，享受假期樂趣，要留意生產商的保用證明在加拿大可能不適用，而售貨員所講的未必對。Groh補充說，保用問題可以向生產商求證。
      百思買加拿大（Best Buy Canada）發言人Shannon Kidd表示，在美國買家庭電器，即使該店鋪在加美兩地都設有辦事處，都可能出問題。一般來說，如果在美國購物，保用證明只在出售該產品的國家有效。
      Kidd指出，美國的百思買推出了預付保障計劃（Geek Squad Black Tie Protection，加拿大未有這項計劃）。如果讀者購買的產品有這種保障，在美國的顧客服務部登記，便可以有環球保障。
      購買美國的電器用品，應該可以找到產品是否已獲可信賴的機構認證，例如Canadian Standards Association （CSA）。即是說，顧客在產品品質、安全方面會更有保證。假如美國產品本沒有在加拿大使用的保證書而在讀者家中使用時引起火警，讀者向保險公司索償，可能不獲保險公司賠償。加拿大西爾斯（Sears Canada）發言人Vince Power談及在美國店鋪購買電器用品時稱：“假如產品已有CSA證明書，我們會負責保用。”
      CSA發言人Anthony Toderian坦言，一些冒牌產品也有CSA標記，因此，讀者不可以誤以為所有CSA標記都是有效的。
      他指出：“消費者要明白，在美國購物，自己是在與什麼人交易。應該找有信譽、有良好退貨政策的店鋪。”

      駕車在美也會遇到問題
      假如讀者駕有加拿大保用的汽車在美國行駛，可能也會遇到問題。
      Nisarg Shah最近在勞動日與家人駕車往水牛城。他發覺後輪發出響聲，便打電話給萬士達（Mazda）的代理車行查詢。代理說，後軸的軸承（bearings）需要更換，但只是在加拿大才有保用。還有一點，萬士達代理的預約排期在未來兩日已經滿額。
      他說：“我唯有返回加拿大，但以汽車的情況實在無法完成車程。我在車內還有個半歲大嬰兒，我不能冒險駕車。”
      他因此駕車到水牛城一間汽車維修店，將其中的一個軸承更換了，費用是431.71元。
      他返回加拿大後，多倫多的代理按照保用書為他更換其他的軸承。不過，他在美國的支出便不獲退款了，因為在私人維修車行維修是他的決定。
      因此，在美國購物、或者將在加拿大有保用的產品在美國維修，便要提防了。零售店在加美兩地都有分店，但產品未必是跨境保用的。