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Decision making可以無師自通?
( 2011-10-14 )



       每天生活我們都在不斷做決定。有些決定看似很小,但影響卻可以很大。
       例如你上班比平時遲了出門口,貴一點也決定搭出租車士,但出租車走的路反遇上交通意外塞車,終於你遲到,還被上司責備。遇上這種情況,你一定會為決定乘出租車而後悔。
       當然,在個人或工作上有很多決定後果更嚴重,例如投資、轉工,或為公司定策略。這些決定做錯了,一定會更後悔。
       從經驗中學習決定是decision;做決定則是decision making,或making decision。做人一定免不了做決定,決定對我們的影響那麼大,但在學校卻沒人正式教決定的正確方法。Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Life Decisions的作者John Hammond在書中有這樣的觀察:
       Despite the importance of decision making to our lives, few of us ever receive any training in it. So we are left to learn from experience. 
       Learn from experience是從經驗中學習,即邊做邊學。邊做邊學的本質是trial and error,跌跌撞撞的,試試碰碰,行得通的就行,碰釘就下次學乖。沒人教,這是學習的唯一方法,但途中犯錯誤的代價,可以十分大。若要學習的是做決定的方法,那learn from experience更有另一個問題:
       But experience is a costly(代價重大的), inefficient(沒有效率的) teacher that teaches us bad habits along with good ones. Because decision situations vary(變化) so markedly(明顯地), the experience of making one important decision often seems of little use when facing the next. 
       做決定的過程其實有很多學問,不單是頭腦清醒和考慮所有相關因素便足夠。這課題當中也有很多學術研究和理論。例如公務員隊伍經常強調的集體決定(group decision making),集體負責,就很有問題。
       集體決定冒險集體去思考問題,是put heads together;例如︰Let's put our heads together to solve this thorny problem.(讓我們一起動腦筋,解決這個棘手的問題。)但“集思廣益”卻未必在所有情況都合用。
       早有研究發現,一組人一起做的決定,與個人獨自做的決定有很大分別。一九六○年代麻省理工研究生James Stoner就發現,集體決定較冒險:
       His results clearly showed that the decisions made by groups tended to be far riskier than those made by individuals.
       原來這種情況背後的原因是polarization(兩極化)。所以group decision making的結果中間較少灰色地帶,若小組中主見強的成員急進冒險,小組最後的決定就會愈急進冒險;相反,若主導的成員態度保守,最後決定便會相當保守。
       社會思想越來越兩極化,集體便往往做出不智的決定,可能就是這個原因。大家讀Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Life Decisions,可能以後做決定會精明一點。