11.我需要等多久才會收到水錶計算的水費賬單？
      用戶會每季度收到水費單。 
      12.如果發現漏水，我該如何做？
      我們建議用戶仔細留意每季度的水費單。如果你的用水量過高，該物業很可能存在漏水的情況。一個很好的預防方式，是在水錶安裝後，馬上申請Neptune提供的免費水測試以及漏水檢測。 
      如果物業發現漏水，並且由持牌水電工確認後，因漏水而造成高於你以往平均用水量的水費，將會按照每升$0.5648收取。如果漏水發生在安裝水錶不久之後，你不需要支付任何額外費用。因為第一年信心保障，意味著你不需要因為安裝水錶後，支付超出劃一水費的水錶費。
      漏水是導致水費上漲的頭號原因。如果屋主發現屋內有漏水的情況，應在水錶安裝前修理好。水錶安裝好後可以檢測屋內流水的狀況，Neptune工人可以幫助你找到漏水的位置。 
      13.什麼是第一年信心保障？
      為了確保用戶能順利過渡安裝水錶，烈治文政府給與自願安裝水錶的用戶12個月的保障期。如果在這十二個月內，你的水錶水費超出該年你本應支付的劃一水費，你可以向烈治文政府申請發還差額。這個保障只適用於安裝水錶後的第一年，之後會自動失效。 

      未來展望
      14.未來，所有用戶會被政府強制要求安裝水錶嗎？
　　從2004年起，烈治文政府已經強制要求所有新建房屋安裝水錶，並按照水錶交費。所有商業以及工業用水也已經按照水錶交費。市政府預測，最終烈治文所有居民會被強制要求安裝水錶。 
      15.如果我被強制要求安裝水錶，我需要付費嗎？
　　在自願安裝水錶計劃下，所有安裝均為免費；如果市政府決定強制所有居民安裝水錶，市政府擁有最終決定是否向居民收取費用的權利。 
      16.我可以去哪裏獲得更多消息和相關的網頁？
      *大溫哥華：飲水管理計劃進度報告　 
      * Neptune Technology Group 
      *烈治文市政府
      * Earth Showerheads 

      水錶安裝訊息
      17.安裝水錶是否會影響物業的熱水箱或供水系統？
      如果物業的供水系統在一個良好的狀態，安裝水錶不應該會造成任何負面影響。 
      在罕有情況下，安裝水錶會造成年久的供水系統出現漏水現象。造成這些情況的原因是在供水停止，然後把供水回復這個過程，和水錶並沒有直接關係。 
      在很多情況下，屋主都需要把供水停止，然後把供水回復。例如市政維修人員定期維修消防龍頭，或者維修下水管道。因此，我們建議屋主無論是否安裝水錶，都應對物業的供水系統進行定期維修，以確保供水系統的良好運作。
      如果你不確定你的供水系統的狀態，你應該聯絡一個持牌水電工進行檢測。
      同時，有可能引起熱水箱水壓過高的逆流閥，並不會在烈治文安裝。
      18.安裝過程需時多久？
      在一般情況下，安裝過程需要大約3小時。 
      19.安裝水錶的時候，我需要在家嗎？
      屋主不需要在安裝水錶的過程裏留在家裏。
      20.在安裝水錶前，我需要做些什麼準備？
      你只需要知道在安裝水錶過程中，供水會被短時間切斷，除此以外，不需要其他準備。 
      21.安裝水錶會否影響物業的水壓？
      安裝水錶不會造成任何注意得到的水壓變化。 22.省水設備一定有用麼？
      如果合理使用，省水設備有可能大量降低室內用水消耗，但具體效果因應各家各戶有所不同。
      李志輝
      註冊驗屋師/立信屋宇檢查公司
      604-645-3944