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職場溝通妙招 讓奇跡出現
( 2011-09-09 )





      在職場中,溝通是很重要的。溝通是一種技能,是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發揮,積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關係,還能為個人職業生涯帶來很多好處。那麼,職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什麼?人際溝通有哪些技巧?請看下面專家的總結。
      一、講出來
      尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、抱怨和攻擊。
      二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
      批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
      三、互相尊重
      只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
      四、絕不口出惡言
      惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
      五、不說不該說的話
      如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”。甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
      六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
      情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
      七、理性的溝通,不理性不要溝通
      不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
      八、覺知
      不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?“我錯了”就是一種覺知。
      九、承認我錯了
      承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了。勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己。
      十、說對不起
      說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至於還可以創造“天堂”。其實你也真的是大錯特錯,因為死不認錯就是一件大錯特錯的事。
      十一、等待轉機
      如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。
      十二、耐心
      等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
      十三、智能
      智能使人不執著,而且福至心靈。
      十四、讓奇跡發生
      如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡,化不可能為可能。
      十五、愛
      一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
      十六、誠懇
      誠懇是重要的,虛偽的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。
      十七、幽默
      如果你擅長于幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。
      十八、低調
      比如當別人說起他擅長什麼什麼的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話,這樣比較給人留面子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子,但你不要主動要求他們做什麼,人都是喜歡教比自己弱的人的。
      十九、撫慰
      比如別人做了錯事,你先指責他,然後在幫他彌補錯事,再語重心長的為你剛才對他的嚴厲指責道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。