公眾期待對動車事故資訊的發布公開、透明。這種公開、透明，也是使公眾與事故之間形成良性互動的重要前提，是消弭對事故的各種惡搞、傳謠的最好武器。
      中國國務院總理溫家寶近日主持召開國務院常務會議，就動車追尾事故，要求“要按照科學、嚴謹、依法和實事求是的原則，嚴肅認真地對事故進行調查處理。抓緊查清事實，依法依規追究責任。調查處理工作要公開、透明，結果向社會公布，給人民民眾一個真誠負責任的交代”。這一席話，不僅直指事故的實質和核心，亦切中社會公眾的主要關切。
      面對如此重大的突發事件，從事故救援到恢復通行，從罹難者核實到傷者救治安撫，從事故真相調查到公眾關切回應，千頭萬緒，哪一項也不能少。而對於社會公眾來說，鐵路交通安全關係自己的切身利益，因而對此一事故的關切異乎尋常。由此，對事故真相的調查尤須與對公眾關切的回應同步，尤須做到公開透明，方能不負公眾信任與期待。調查需弄清的關鍵問題很多，也正是公眾關注所在。比如，兩趟列車究竟遇到了什麼問題，司機是否及時傳遞資訊到調度中心，調度中心是否及時發出指令；後車黑匣子儲存了什麼關鍵資訊，在收到指令與緊急制動之間有多長時間；正常規程是如何應對這種緊急情況的，其規程設計有沒有問題；在動車運行、調度過程中，是否有人失職瀆職；現場救援是如何進行的，過程究竟如何，是否存在救援時間不足等問題，有沒有把乘客生命放在第一位。
      事故所需要調查的這些關鍵因數，任一個都與事故的發生緊密相關，但只有全面規避了，才會避免事故的發生，這也正是安全生產的難處。把這些因數都調查清楚，為的就是“依法依規追究責任”，亡羊補牢，使各安全環節上的人們充分吸取深刻的教訓。公眾想瞭解這些，也是對安全生產的一種密切參與和監督，期望切實恪守安全的理念、制度、規章，認真地不折不扣地遵照安全法則行事，而不是把安全高高舉起、輕輕放下。公眾期待對事故資訊的發布公開、透明。這種公開、透明，也是使公眾與事故之間形成良性互動的重要前提，是消弭對事故的各種惡搞、傳謠的最好武器。這種互動與闢謠，則是事故調查本身建樹權威公信力、凝聚各方信任期待的重要途徑。
      “真誠負責任”的承諾千斤重。我們期望看到事故的真相，看到徹底的、全面的、客觀的事故本原。而在一定意義上說，事故調查的“公開、透明”，“真誠負責任”的交代，亦將成為給全社會上一堂公開的安全生產教育課的重要契機。