聖若瑟東方醫院於1928年，由4位天主教聖母無原罪修女會（Missionary Sisters of the Immaculate Conception）成員創立。醫院服務不斷擴展，至1946年，在慶祝修女會的25周年時，轉名為聖若瑟醫院，並搬遷到溫哥華Prince Edward街的現址。今日的聖若瑟醫院，是天祐醫療機構屬下8家醫護組織之一，院內設有240張急性護理及長期護理病床。醫院提供給多元文化族裔，以及不同信仰人士的優質臨床服務，更是國際盛名。
      聖若瑟醫院本天主教的信條，遵奉天主的旨意，深信上天會引導負責醫護事宜的專業人士，以慈愛悉心照顧罹患病者。創院修女有一個簡單的使命，就是存一個體恤同情的心，愛護及照顧有需要及生活在社會邊緣的脆弱人士。聖若瑟醫院秉承這個理念，每日不斷引導員工，努力維護這個重要服務精神。

      道德與倫理並重
      道德倫理的思考實踐，是天祐醫療機構文化的一個重點。負責機構的使命服務、道德倫理及靈性部的署理副總裁Thomas Salley表示：“一般機構都有一個使命聲言，而很多更詳細分析其核心價值。”Salley的部門就是協助整個機構，在每日工作運程中，反映機構的使命及價值觀。
      他說：“我們深入每個單位，由高層領導團隊、理事會以至每個工作部門，我們都竭盡心思，採用不同的方法，鼓勵大家，把我們的信念在不同崗位上表達出來。”
      天祐醫療機構的6個核心價值，有靈性、誠信、管理、信任、卓越及尊重，這些價值都是由創院修女的愛心、靈性修養、智慧及機能中領悟出來的，而這些核心價值就成為天祐醫療機構的願景、使命及“究竟你在醫護過程中希望如何被接待”的醫護運作原則。現時，因為較少修女加入醫療界服務，天祐醫療機構必須在沒有修女參與的情況下，尋找不同途徑完成使命服務的承諾。Salley說：“我們要不遺余力去實踐修女在一個世紀前建立的愛心療護文化及價值觀。”
      Salley又表示：“當聘請新僱員時，部分的面試會是在衡量對方的價值觀是否與天祐醫療機構的吻合。”新員工培訓項目，包括天祐醫療機構的歷史簡介、使命，以及如何把機構的核心價值反映在日常工作上。天祐醫療機構設立了一套基於價值觀念的功能系統，去幫助大家清楚理解機構價值觀的要點及特征，再提供一些工作專才及行動反應技能給員工，幫助大家表現得更出色。這一套功能系統，使機構每日的決策及操作，都能夠與核心價值連貫在一起。

      今年強調互相尊重
      使命服務部每年都選一個核心價值，在培訓班及研討院內服務時作特別強調，大家商討如何把抽象的價值觀演繹到日常操作上；今年天祐醫療機構要強調的價值觀是“互相尊重”。員工在內部問卷調查時也提供了不少意見，其中部分已被採納及包括在培訓班的資料內。“我們咨詢大家對‘互相尊重’的理解，以及在大家的工作崗位上，如何把體恤關懷的療護精神發揮出來。”明年的重點價值會是靈性修養。
      培訓班的內容主要是針對醫院急性及長期護理部的不同方案。大家在培訓班開始時會討論一個指定的核心價值，然後探索大家在問卷調查時所提供的資料。培訓班會深入探討，這個核心價值的外表會是怎麼樣的？如何以不同的行動表達出來呢？討論結果，一般是認定6至8項員工要加強的專才，然後選定兩款，在下回的培訓班作實習訓練。
      除了專業培訓項目外，天祐醫療機構每年都頒發多項“使命大獎”予由眾幕僚、義工，甚至病患者家屬提名而獲嘉許的員工。獎項分個人及團隊，都為表彰醫院急性及長期護理部人員，不單工作表現超水準，而且能把機構使命連核心價值都活現出來；從事醫療研究的員工，只要是研究科目卓越，與機構使命連核心價值交結，也可以獲獎。
      天祐醫療機構的獨特醫護體制，是以個人為中心，不論是病患者精神、肉體及靈性上的需求，都全面地去體恤及護理。機構重視道德、倫理，並且要求每日活用機構的核心價值；對多元文化及不同宗教背景的病患者、護老院院友及眾員工，大家保持互相尊重。Salley說：“我們會全心全力，把創立天祐醫療機構的一群修女，所規範的愛心療護精神，發揚光大到每一個角落。”
      以上資料，由錦繡人生醫護基金會 （Tapestry Foundation for Health Care）提供。如有任何意見，請聯絡基金會籌款主任林羅慧琛女士（Doreen Lam），電郵: [email protected]。