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超人氣的職場說話技巧
( 2011-06-17 )





      如果你想在仕途上春風得意,就得學習說話的技巧;如果你想在社交中左右逢源,還得學習說話的技巧;如果你想在商場上如魚得水,更要學習說話的技巧;如果你想在情場上風流倜儻,照樣必須學習說話的技巧!只有掌握了說話的技巧,才能讓朋友喜歡你,讓領導賞識你,讓下屬擁戴你,讓客戶信賴你,讓社會認同你。
      瞭解人、說對話,你就是人氣王,說話代表一個人的溝通能力,而溝通能力常是人際關係的基石。會說話,不僅溝通無礙、談話愉快,也有助於達成工作目標,贏得人緣。
      所謂的“會說話”,不是滔滔不絕、口若懸河就行,不是講話“實在”就沒問題。逞口舌之快,可能讓你樹敵,但沉默是金,也可能讓你埋沒一輩子。聰明說話,得順人性,並且看時間、看位子、看目的,還要有自己的見解和觀點。


      說話是一門藝術
      說話是一種技巧,更是一門藝術。一句恰到好處的話,可以改變一個人的命運,一句言不得體的話,可以毀掉一個人的一生。
      說話也是一門藝術。準確表達想法往往會取得意想不到的效果,而表達失誤則常常導致禍從口出。然而,不會說話的人比比皆是。面試失敗、推銷被拒、無法說服上司、同事反感、家庭關係惡化,都是不會說話惹的禍。
      那麼說話到底有哪些技巧可以借鑒呢?職場專家總結如下:
      1、用事實和資料說話。事實和資料是客觀事物的具體的表現,比任何的描述和個人感受都更有說服力,同時也能增強自己的信心。
      溝通中最好要站在對方的角度,事先考慮好對方會提什麼樣的問題。
      2、以理服人,不能強加於人。“曉之以理,動之以情”說服的關鍵在於幫助對方產生自發的意志,激發其行動的力量,才能達到良好的說服效果。
      3、知己知彼,設身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動,也要通過各種方式瞭解對方的情況,以便慎重思考應對的說服策略。通過投其所好和強調雙方的利益,以達到說服他人的目的。
      4、步步為營,分階段實施。將需要說服他人的問題,分解為幾個不同的部分,根據不同的時間和物件,化整為零,分為不同的階段實施說服。
      5、從上向下俯視對方,是威懾對方的一個好辦法。如果從下往上仰視對方的話,就很可能被對方的威懾力壓制。可能有的人並沒有意識到這一點,其實這時的感覺,與小時候我們仰視父母的感覺是一樣的。
      6、職場中,誰能夠在有限時間裏,用最有效地方式,高品質地說服對方,誰就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟體、不具備專業的美術功底、如何通過模仿和實踐嘗試各種有效易學的表達方式,從而有效傳遞資訊,說服對方,是個難題。譚小芳老師建議:打造一個讓人感覺"漂亮的PPT"將會幫助職場精英們提升通過 PPT進行令觀眾嘆服的演示的能力。
      7、引用名人的話。權威人士的建議常常可以抹煞一個人對自己親眼所見的回憶,製造出新的記憶。這就意味著"誰說的"往往會影響人們的判斷。設想一下,你和客戶談話時,引用他所熟知的權威人士的話會怎麼樣。"聽說你崇拜波諾。知道嗎,他說過……"然後奇跡就發生了。
      8、要以權威的腔調講話。為了達到這個目的,你必須熟悉你講話的內容,你的題目瞭解得越多越深刻,你講得就會越生動越透徹。另外,最簡潔的文章總是最好的文章,就是因為它最容易理解。
      9、使用具體和專門的辭彙和詞語。說話所使用的辭彙和發佈命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。但要避免使用不必要的辭彙和說一些沒有用的事;不要用一些瑣碎或者沒有什麼價值的小事擾亂你的聽眾的心思。
      10、說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕禦人的卓越能力,一個最基本的要求:集中一點,不要分散火力。
      11、不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實,而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地,這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。
      12、對待聽眾不可盛氣淩人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士,你也沒有任何理由可以盛氣淩人地對待聽眾。
      13、要有外交手腕及策略。老練是指在適當的時間和地點去說適當的事情又不得罪任何人的一種能力。要說做起來也很容易,就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣,對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。
      14、要為你的聽眾提出最好的建議,不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點,那誰都沒有辦法從你的腳下搶走一塊地盤,你也就永遠立於不敗之地。
      總之,不會說話,一萬句無用;會說話,一句足矣。