出租房內一覽。
剛來到溫哥華的黃小姐，看中一套一居室的房子，對獨立出入的後園更是歡喜有加，月租650元，簽約1年，還把協議中的負責割草當成“地主式”的享受，熬了半年，終于不堪其累，落荒而逃。
租住柏文正在洗漱的劉先生，突然發現下水管道滲漏，趕緊第一時間告訴屋主，身在外地的屋主只得讓他聯繫朋友幫忙，劉先生三番五次撥不通屋主朋友的電話，情急之下，自行求助于維修公司。
好不容易當上了地主，卻遇上無賴房客；本想踏踏實實租房，偏碰上無良房東。房東與租客，這對既相依、又糾結的矛盾體，有時總是水火難相容。
房東與租客是一對矛盾體
在大溫地區，用于出租的房地產，超過房屋總量的50%，租務糾紛一直高居民事訴訟的首位，如何規範屋主與租客的行為、平衡雙方的利益關係，顯得尤為重要。
卑詩省的《住宅租賃法案》（BC Residential Tenancy Law）是租務關係人的行為準則，中文版的《租客與房東指南》可在租賃資源與咨詢中心（ www.tenants.bc.ca）獲取，它們從租住開始的準備工作，到租務協議、保證金及費用、房東進入出租單位、加租、租住過程的維修、驅逐、終止租住，以及引發糾紛的調解渠道，等等，逐條細化，多處強調以白紙黑字的文字形式，記錄租務過程發生的大小事件，為保障屋主和租客的根本權益，提供法律依據。
不過，不論租賃法律多完善、條款多嚴密，房東和租客的矛盾都是難以避免的，租務調解委員會（www.rto.gov.bc.ca），就是專為處理租賃糾紛而設的機構，電話號碼是1-800-665-8779，在大溫地區的溫哥華、本拿比設有辦事處，電話號碼和地址亦可在該網站查到。
雙方無法協商解決住宅租賃糾紛時，應尋求調解委員會協助調解，咨詢職員運用嫻熟的專業知識，解釋相關的法例，來解除雙方的紛爭。
協商不成可申請調解仲裁
如果協商未能解決，業主或租客就可申請調解委員會仲裁，申請方式有三：一是直接在網上填寫提交申請；二是下載申請表格，填寫後遞交到調解委員會；三是直接到大溫地區辦事處領取申請表格填寫。需要說明的是，屋主和租客使用的是兩種不同表格。
申請仲裁後，應將申請表格及聆訊通知書的副本在3天內交給對方，如仲裁與金錢有關，這些文件必須直接或以挂號信郵寄給對方；仲裁不牽涉金錢、而對方又失去聯絡的，則可將文件張貼在其居所的當眼處，如正門等，以視送達。
調解委員會接到申訴後，多以三方通話的方式，電話開庭，第三方類似法官者，往往有過法官經歷，傾聽屋主和租客各自的證據陳述，仲裁以采信白紙黑字的憑證為主，一般30天內會有仲裁結果。
仲裁申請費為50元，先由申請者墊付，獲勝後可向對方討索，如果是低收入者，這筆費用則可豁免。
遵章守法，保留原始憑證，是在紛爭中立于不敗之地的關鍵。
保留原始憑證才是王道
黃小姐單方面撕毀合約後，屋主不得不重新打廣告、找房客，3個月後安頓好新房客，一紙訴訟將黃小姐告到租務調解委員會，索賠90元廣告費及3個月房屋閑置的租金1950元。白紙黑字的憑證，注定了黃小姐還需支付50元的仲裁費。其實，黃小姐花點時間，找個房客來續租，房東是無權阻止的，她的損失也不會這麼大。
至於劉先生的個案，柏文屋主回來後，看見維修的發票超過自己的預算，不肯返還維修費，不得已，劉先生只得申請仲裁。經雙方陳述，調解委員會認定，在水管滲漏的緊急情況下，租客只要兩次打不通指定聯絡人的電話，就有權自行找有證照的維修工速來解決，屋主只得賠了維修費又花申請費。
不論屋主還是租客，從法律上瞭解自己的權利和責任，認真把好每一道關，就能規避糾紛，避免損失。
房東自我保護的五種方法
卑詩省有保護房東和租客的法律。無論您是出租一套公寓或是一百套公寓，只要遵守《住宅租賃法案》，就可得到相應保障。
1.選擇租客 。要求可能成為租客的人填寫一份由“住宅租務處”或房東組織編寫的申請表格，容易篩選一位愛護您的物業並按時繳付房租的租客。
2. 提供書面租約 。“住宅租務處”和房東組織都有空白的租約，上面明確規定了對租客和房東的要求。
3. 進行遷入和遷出檢查。和房客一起檢查物業，可獲得損毀賠償保證金的權利。
4.進行維修。及時對物業進行維修，方便租客的同時，也延長物件使用的壽命，也是保護了自己的利益。
5.瞭解您的權利和責任。看起來對您公平的事可能是違法的，在事情變得太複雜之前找出法律的有關規定。
房客自我保護的五種方法
1.獲得收據。最好以支票或匯票交付房租，法律規定房東收取現金必須出具收據，有可能的話，付款時有證人在場。
2.把一切以局面形式記錄下來。請保留姓名、日期、發生了什麼事情，以及其他重要信息的詳細記錄。
3.取得證人。在很多情況下，證人看到或聽到的一切，是良好的證據，但室友和同居夥伴不是最好的證人。
4.拍照片。有的時候，一張照片勝過千言萬語，照片是最好的證據。
5.瞭解你的權利和責任。表面看來，公平的事情未必是法律允許的，在事情變得複雜之前，請找出相關條文。
