孫燕青

做地產經紀，成交的過程中會遇到數不清的問題。孫燕青（Amy Sun）是那種能夠很快抓住問題關鍵，盡快解決問題的人。跟她合作的客戶，會覺得省心和放心。做了多年地產經紀，她的業績一路上升，一直是大溫地產局的金牌經紀，還獲得了Remax公司的國際終身大獎。

      從1988年到加拿大留學，到現在已經20多年了。孫燕青一直馬不停蹄地往前走，從當學生到改行做生意，還曾做保險經紀，最終投身大溫蒸蒸日上的地產行業。在不斷的摸索中，她走出一條曲折上升的創業之路。
      回望來時路，甘苦自知。豐碩的成果，也讓她自信和滿足。

      敢冒風險跳躍發展
      孫燕青的父母都是中國礦業方面的高級工程師，她來加拿大留學也是攻讀采礦碩士的。開始時她在女皇大學讀書，后來轉到UBC。她漸漸發現，每天的學習生活單純而枯燥，不太符合自己外向求變的個性。這時剛好遇到了1989年的機會，加拿大移民政策放寬，孫燕青意外地直接拿到了移民身份。在不必繼續學業的輕松心情下，她開始尋找機會，希望走出一片新天新地。
      當時，溫哥華市中心的一家咖啡廳在出讓，需要6萬元才能接手。雖然幾年來勤工儉學和獎學金積蓄了2萬元，資金缺口還是很大。銀行不肯貸款給她，她就冒險借了高利貸。當時年輕的她孤注一擲，放棄了學業，就這樣走上了經商之路。
      之后的9個月孫燕青馬不停蹄地工作，做起了自己從未嘗試過的咖啡廳老板。從零開始學習，她很快全面掌握了技術。雖然雇了兩個兼職員工，更多的事則是靠她親歷親為。早晨4點多，當別人還在夢鄉中時，她就起床了，6點鐘就在店里煮湯、做三明治了。9個月后，她把店轉讓了，店的增值加上盈利，凈賺5萬元。這是她做的第一筆賺錢生意。
      為了將步子邁得更快一些，她用開咖啡廳賺的錢，再加上銀行貸款在溫東Broadway街買下了一間意大利餐館，餐館生意很好，最忙的時候，孫燕青雇了十幾個人。
      幾個月下來，同時來加拿大的留學生們孩子埋頭苦讀，孫燕青已經成了有房有車的有產階級。
      延續這種“三級跳”的精神，她賣掉西餐廳，開了一家中餐廳。在餐館利潤的支持下，她還做了其他嘗試，開移民公司、婚介公司、做保險理財，有成功也有失敗，為她積累了豐富的經驗，也使她更了解自己。

      進入地產行業如魚得水
      在做地產經紀的丈夫陳友仕的幫助下，孫燕青考了地產經紀牌照，投身地產行業，成為大溫最早的華人經紀之一，這一做就是十幾年。在這個行業，她如魚得水，連續多年都是金牌經紀。
      一直以來，她都是與丈夫陳友仕搭檔。陳友仕是博士出身，做事嚴謹，分析能力強，他負責為客戶尋找房源，訂出合適的價格；孫燕青開朗外向、有親和力，就負責與客戶聯系。夫妻雙劍合璧，辦事非常有效率。
      談到自己的特點，孫燕青說，做事講誠信，把客戶的利益放在首位是她遵循的準則。專業、敬業和努力也是做經紀必不可少的素質。
      很多顧客在見過多個經紀后，會選孫燕青買賣房子。她會過面的客戶，有90%會選她。她認為，客戶聽了她對市場的介紹后，會很快信任她的為人和能力。“在客戶選擇我以后，我會盡120%的努力為客戶服務。”

      誠信為本辦事效率高
      客戶對房地產往往是外行，遇到小問題往往大驚小怪，遇到大問題卻以為無關緊要。
      孫燕青說，這時候，經紀就應該以自己的專業知識為客戶把關。判斷這是大問題還是小問題，有時為了客戶的利益，需要推動他們做出正確的決定。
      有一位客戶，2003年第一次買房，擔心的事情太多，孫燕青推動他做決定，在鐵道鎮買了一個三房一廳的房子，當時才20多萬，現在已經價值80多萬了。另一位客戶，還是決定不買，到現在房價已經高得趕不上了，失去了購房良機。她說，在客戶面對適合自己的房子，下不了決定時，可以從他們的利益考慮，幫助他們判斷，當然，最后還是客戶自己做出決定。
      在遇到不適合客戶的房子時，孫燕青會堅決勸說客戶放棄，而不會為了自己盡快拿到經紀費讓生意成交。最近一位客戶將定金直接交給孫燕青，委托她買西溫的一套650萬的房子，自己回中國了。后來，孫燕青發現，房子的文件不齊，車道加熱有問題，維修費用會很高，后續問題會很多的。她就勸客戶放棄了。
      孫燕青讓客戶感到安心的另一個優點是，她經驗豐富，解決問題能力強。有一次，一位客戶說好是不貸款，全額付現金的，但到了成交前，說中國匯錢過來有困難，需要部分貸款。成交的日期是星期一，委托的貸款經紀本來說沒問題，卻在成交前的星期四說貸款不行了。孫燕青趕緊找可靠的貸款經紀，在兩天內將貸款批下來了。
      做經紀經常會遇到棘手的問題，關鍵是怎樣想辦法解決它。比如在房地產急劇下跌的情況下，還會遇到債務大于房價的情況。孫燕青說，她多年來一直不斷地了解相關規定、法律，更新自己的知識，使自己對市場了如指掌，在解決問題時胸有成竹。

      每單業務都自己做
      雖然是金牌經紀，業務繁忙，孫燕青卻沒有請助理，什么事情都是自己和丈夫親自處理。每個人有自己的做事風格，孫燕青喜歡親歷親為地為客戶服務，每個案子自己過目，在質量和價格上把好關，這樣她才覺得踏實。自己做不過來時，她就會把客戶轉給其他經紀。
      對于售后服務，她也很盡心，客戶暖氣壞了，廁所漏水，或是屋檐維修，她都會推薦合適的人來幫忙。對一些不熟悉情況的新移民客戶，她還會幫他們的孩子聯系學校。
      很多客戶，都成為了孫燕青的朋友，她的很多客戶，也都是老客戶推薦的。