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百思買在華經營失敗揭秘
( 2011-03-04 )



?百思買方面表示,五星電器將會整合並引進百思買在零售業方面的優勢,計劃於2012財年在中國新開四十至五十家門店。圖為2月22日上午,百思買上海零售總部——徐家匯店大門緊閉。新華社

      美國最大家用電器及電子產品零售商百思買(BEST BUY),最近宣布即將關閉中國地區全部九家門店及位於上海的零售總部,同時在中國的零售業務將整合到旗下五星電器品牌中。在中國市場中競爭不敵蘇寧國美、難以盈利的百思買,飽嘗了水土不服的苦澀滋味。
      新浪財經22日報道,百思買在公告中指出,對於管理層來講,關閉百思買在中國的門店是一個艱難的決定。雖然位於上海徐匯區的百思買零售總部以及中國大陸地區的所有九家百思買門店即將關閉,但預計有兩家門店在2011年將重新開張。並且2012財年間將新擴張五星電器門店五十家,未來其將把戰略重點聚焦在具有盈利性的零售平台的發展上,這一戰略就包括百思買門店經營的優化擴展。
      百思買表示,其所有經營業務以及設備將整合到旗下五星電器品牌之中。

      入華五年 飽嘗水土不服
      宣布關店後,約有一千個員工將離職。百思買徐家匯店的某銷售員工表示,關店消息很突然,因此離職後的第二份工作機會仍然渺茫。而突然關店也讓不少顧客吃了“閉門羹”,對於百思買“不宣而閉”的行為和善後處理方式,他們也表示不滿。
      雖然外界普遍認為百思買完全“撤出中國”並不可信,但這一情形或許又一次顯示出外資家電零售商在華的水土不服。百思買進入中國五年後,水土不服的問題仍未徹底解決。2006年通過收購江蘇五星電器,百思買正式進軍中國家電零售業。
      其後,它在中國採取了百思買、五星雙品牌運作模式,五星按照中資家電零售商的模式——主要向供應商提供租賃場地進行運營,而百思買則採取海外方式——自行買斷商品進行運作。
      但百思買自有品牌的發展始終令外界質疑。其在中國發展期間頻繁換將,五年時間中國區的“掌門人”已換了三位;五年時間僅開店八家,拓展速度緩慢。業內人士認為,這可能與百思買目前門店一直處於虧蝕有關。

      商品質量雖好 但價格貴
      據悉,百思買現在的八家門店尚未尋找到合適的盈利模式。甚至有業內人士認為,如果不能及時扭轉虧蝕,百思買中國處於停滯的發展速度,可能將轉向關店的收縮戰略。
除了拓展難題,外資家電零售商的另一共同“硬傷”是傳統家電幾無優勢。有民眾表示:“百思買關門對大家不會有什麼影響,裏面東西太貴了,其實蘇寧、永樂這些店裏的商品品質也有保障的。”
      國美董事局主席陳曉認為,在傳統家電產品的豐富度及價格上,外資品牌都不具備優勢。

      未尋到合適盈利模式
      業內人士則認為,造成外資家電零售商在華水土不服的背後,其實就是誰掌握主導權的問題。
      該人士還指出,在中資家電賣場內,家電供應商通過租賃場地、派駐促銷員掌握了大部分主導權,而外資家電零售商則通過現金買斷的方式獲得整個賣場的主導權,後者的這種方式在中國會讓絕大部分的二線品牌供應商不敢與其合作,最終的結果就是——外資家電零售商的賣場變成一線品牌的天下,於是在很多家電品類的豐富度上無法和內資家電零售商比拚,也使得他們的銷售很難有大的突破。