劉毅
在溫哥華地產行業，劉毅（Jason Liu）可謂當之無愧的專家。他在報紙上關於大溫地產市場的分析文章，成為很多新老移民普及地產知識的課堂；他對市場潛心研究，瞭若指掌，贏得了眾多客戶的信賴，成為大溫地區的頂級房地產經紀之一。
在每天為客戶服務的繁忙工作之後，營銷博士出身的劉毅都要潛心研究市場的微妙變化。當天賣掉房子的價位，新上市房子的標價。從價格的變化中，捕捉市場的走向和趨勢。
對市場瞭若指掌
有一位客戶在找劉毅做經紀之前，跟不同的經紀看過很多房子。當他跟劉毅探討地產市場的問題時，發現這些房子劉毅都很熟悉，他驚訝於劉毅對房地產市場的了然於胸。
劉毅對市場資訊的把握非常及時和全面，特別是溫西和烈治文的房子，他更是專家。
估價是房子買賣的關鍵環節，劉毅在為客戶估價時，總要做大量的案頭工作。“要花大約1個小時做研究和比較。”他對《加拿大都市報》記者說。他會研究該區域最近成交房子的價格，找具有可比性的個案做比較和分析，並根據市場的趨勢，研究出準確的報價。
每個月，劉毅還對大溫地區，特別是溫西和烈治文的市場數據做深入分析，細心研究供求關系引起的微妙變化，瞭解未來市場的走向。在金融海嘯期間，他掌握了市場啟動前的微妙變化，寫了多篇文章建議買房者入市，莫失良機。當時曾被人嘲笑，等市場真的啟動了，很多人才瞭解到，那是劉毅對市場的真知灼見。
劉毅對市場的準確把握和精確判斷，使讀者經常打電話給他研究和探討房地產問題。讓他感到抱歉的是，因為業務繁忙，他主要精力都放在為自己客戶服務和答疑上。對有些讀者的問題，他沒有時間一一解答。對於很多已經有自己經紀還打來電話請他報價的朋友，他的建議是，“疑人不用，用人不疑”，要充分信任和尊重自己選定的經紀。
善於解決疑難雜癥
做房地產經紀，業務能力才是硬道理。有些很久都賣不出去的疑難雜癥房子交給劉毅，很快就賣出去了，這一點讓客戶非常滿意。
談到原因，劉毅說，首先是他的廣告多，幾乎是鋪天蓋地，使房子的資訊能夠被充分地發布出去，這對于賣房子很重要。另外，遇到很久賣不出去的房子，他總是能夠找到影響房子銷售的理由，將問題一個個厘清和解決。
比如，一個在溫哥華很久賣不出去的房子是因為有路沖，劉毅說，他會讓客戶瞭解這個房子的優點，價格便宜是周圍的房子不能比的。另外，路沖帶來的實際缺點究竟有哪些，劉毅會與客戶一起分析和探討解決的辦法。劉毅還請風水師提供參考意見。比如可以向政府申請許可，將門開到另一個方向，或是在院子外圍建高的樹墻，擋住路沖。
還有很多房子難難賣出的原因很簡單，就是太雜亂，或是顏色不搭配。劉毅會建議客戶花不多的錢，做些簡單的改進。該扔掉的東西要扔掉，重新將家居佈置得更賞心悅目。
劉毅說，很多房子賣不出去的原因，則出在房價不合理上。有些經紀為了搶客戶，建議客戶標高價，這使客戶失掉了將房子賣出去的時機，充當了給周圍其他房子當“托兒”的角色。劉毅會告訴客戶房子的真實價值，不怕因此失去客戶。“我會將真實的估價告訴客戶，不過，如果客戶執意標高價，我會尊重他的意見。”劉毅說。
劉毅也發現，市場上有很多房子在以低於市場價值的價格出售，有的賣低幾千元，有的賣低幾萬元。他說，有的客戶的房子是200萬買的，覺得掙50萬就夠了，但他房子的市場價值可能已經達到300萬了。劉毅認為，作為對客戶負責的經紀，就應該告訴客戶實際價格，即使會因此影響自己拿到經紀費的速度。
提供高品質服務
劉毅的理念是：“經紀不能只追求錢，應該追求客戶滿意，客戶滿意了，經紀自然會有錢。”
未來的一年，劉毅將加大服務力度，將為客戶提供高品質服務作為重點。最近他將在一年一度的客戶會上，推出重量級的一年分析報告，幫助客戶回顧和展望市場。
他告訴記者，目前他在籌備一個地產投資俱樂部，希望與投資愛好者定期交流，及時聯系，解決疑難問題。
經過多年的淘汰和更新，在房地產買賣的全過程，劉毅已經建立起來高品質的一條龍客戶服務系統，從貸款，到驗屋、律師公證、維修、園林、搬家，都有與自己理念一致的合作者。他說，客戶有需要時，還經常找他推薦刷油漆、剪草的服務呢。
劉毅說：“現在還在淘汰不夠好的公司，發現新的優質服務公司，爭取使自己的客戶得到最滿意的全方位服務。”
客戶的投資顧問
因為劉毅對市場有準確的把握，又會為客戶利益想，他的很多客戶都把他當成了值得信賴的投資顧問。
一位客戶是大溫房地產市場活躍的投資者，幾年來一直追讀劉毅在報紙上的地產分析文章，經常帶很多問題與他探討。他在有興趣投資一個商鋪時，劉毅中肯地提醒了他中國和加拿大商鋪的不同。他說，在中國，路邊的門面房幾乎成了搖錢樹，但加拿大的人少，商業沒那麼發達，買商鋪就需要格外謹慎。
客戶經過長時間的瞭解，認為劉毅可以幫到自己，就將自己的投資組合全部交給劉毅打理了。劉毅會建議他哪些房子應該持有，哪些房子沒潛力了，要出手。客戶很滿意劉毅的專業服務，說：“我一直在找你這樣的專家。”
