如果你有台電腦，你很有可能在使用McAfee Inc.的抗病毒軟件。這家公司由Intel公司擁有，每年會自動續期你的用戶訂購，除非你在續期開始的頭60天內取消續期。
      京士曼(Doug Kinsman)首次購買McAfee軟件時並未意識到隨後會出現無窮無盡的訂購續期，但他發現後，就馬上採取了行動。他說：“對於1年的續期，他們收取69.99美元的費用，而在他們自己網站上，軟件的價格是34.99元，他們不應被允許這樣做。”
      對於一位千萬富翁而言，能夠這樣節儉，真是難能可貴。京士曼夫婦在2008年贏取了2,700萬元的七寶彩(Super 7)彩票獎金，但京士曼獲獎後仍然繼續工作，並謹慎花錢。最近，他還向筆者投訴，在購買99元的數碼照片像框時被收取了40分的環保費。
      自京士曼首次購買McAfee軟件以來，已經付出了470元。他說：“我並不在意這470元，但我沒有喪失我的原則，而且想阻止零售商這樣做。由於我們無動於衷，他們大發橫財。”
      京士曼上月收到了續期通知的電子郵件，引起了他的注意。他非常生氣，甚至要求Visa信用卡發行商取消這項付費。不過，京士曼沒有得償所願，因為續期的問題之前已經講明，雖然在合同中這一條是以小體字印刷出來。
      在網上購買軟件的客戶，必須在公司的自動續期條款下點擊“我接受”，才能完成購買。
      在23條合同條款中，有一條寫道，你的訂購將自動續期，在你目前的合同到期之前，費用將從你提供的賬號中收取。除非你提前通知McAfee不願續期，這項費用將自動收取。如果你的訂購得到自動續期，你可在60天內，“或McAfee單獨自行決定的可能允許的任何更長時間內”提出取消要求，並得到全額退款。
      京士曼認為，這樣的自動續期違反法律，他甚至打電話報警，但他說：“沒有人在意。我很驚訝。”
      很多公司，包括健身俱樂部、汽車和住宅保險提供商、暖爐服務承包商，甚至報紙發行商，都會自動續期客戶的訂購。由於最初就簽署了協議，他們可不經提前通知就續期服務。他們稱，這是為了客戶的方便，這樣客戶就不會因意外的疏忽而失去保護。
      McAfee的發言人普羅斯珀(Cassie Prosper)就說：“McAfee希望保證客戶不受網絡危險和網絡罪犯的威脅，自動更新保證客戶不會出現安全失效。即使是短暫的、無意的失效都可能導致不可挽救的損毀或不能復原的數據喪失。”
      這種做法可能合法，但它公平嗎？公開多少信息才是足夠的？如果因不知道自己的權利而沒有及時取消續期，又會怎樣？
      MaAfee在網站上稱，所有用戶都會“按照當時的服務價格”得到自動續期，這就排除了推廣價格和折扣價格。如同京士曼所發現的，這意味，對於其軟件，長期的忠誠客戶可能比新客戶要付出更高的價錢。在京士曼看來，McAfee不應按常規價格收取自動續期費用，而應給予現存用戶目前最好的價格。他說：“這是我的不滿之處。任何可能令別人多付錢的條款，都應該在頂端以粗體字印刷。”
      京士曼專門購買了39.99元的程序，來檢測他們是否公開了相關信息，但除了必須點擊一個5頁紙的許可協議後才能購買軟件外，他沒有看到任何有關內容。隨後通過電子郵件傳送的確定收據中，也對自動續期隻字不提。因此，京士曼設置了一個電子筆記，來提醒他何時到過期日。他指出，作為自動延續客戶，很難享受折扣價格，不如在合同過期前取消合同，然後再購買新的服務。