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網絡團購正盛 粉絲成千上萬
( 2010-11-19 )





      在中國大陸,雖然距離第一家網絡團購網誕生不到一年,但網絡團購所帶來的低價優勢已經像秋風掃落葉一樣颳過了幾乎所有的消費品領域:化妝品、食品、家電、汽車乃至房地產都可以團購。團購的模式大多是每天推出一款不同的產品,日日更新,吸引了成千上萬人參與。

      據《中國新聞周刊》報道,團購並非新生事物,但借助專業團購網站,卻在短短時期內發展成了一種新興的商業力量,對傳統的商業銷售模式產生了衝擊。
      團購業務發展迅猛
      在前不久的iPhone4中國首發日當天,一大陸知名團購網站,推出了0元搶購“中國聯通iPhone4合約計劃”300元首發優惠活動。參與此活動可獲得低於市價300元的優惠合約,成功加入合約計劃後,還有機會免費領取iPhone4。這極大地激發了消費者的搶購熱情:同時在線用戶數超過100萬人,未滿42個小時就賣出了16萬合約,銷售額和訂單量均創歷史新高。該營銷奇跡,只是網絡團購能量的冰山一角;此前,“糯米團”曾經賣出了15萬張電影票。
      如此業績,出乎很多人的意料。“互聯網發展到現在,這是一個真正讓人興奮的業務。”團購網站總經理林寧非常慶倖在幾個月前搶先上線並精心經營,使得自己的網站成為中國大陸最早的一批團購網站之一,“用戶和業務的發展太迅猛了。”這個令林寧興奮的業務,在過去幾個月裏,催生了上千家團購網站。而新開網站的業務,也由最初的十幾單、幾十單,激增到成千上萬人搶購。
      團購就是力量。在北京一家媒體工作的卓子,對此感受頗深。受惠於北京作為中國網絡團購最早的發源地,卓子在幾個月前就開始接觸團購,現在每周都會團購兩到三次。她最喜歡團購的是電影票、護膚品和餐飲,“真省錢。”卓子說,多虧了團購,她才捨得以4.5折甚至更優惠的價錢用上高檔化妝品,“以前連想都不敢想。”
      多樣信息 低價誘惑
      嘗到了甜頭,卓子樂此不彼,經常在網上跟人交流哪些團購最賺最實惠。有時遇到自己心儀的團購項目,她也總忍不住要跟朋友分享。一旦好友接受邀請,她就能獲得10元返利的激勵。但促使卓子樂於邀請好友的另外一個原因是,萬一團購項目在給定的時間內達不到最低數量要求,就會取消交易。
      目前的團購模式,大多還是每天只賣一樣產品或服務,日日更新。對於卓子這樣的消費者而言,每天只有打開網頁或者郵箱,才知道當天在自己的城市裏有什麼樣的驚喜在等待自己:美食、健身、SPA或者其他具有特色的生活服務類信息。他們永遠不會知道明天等待自己的又會是什麼,有的網站也會邀請消費者參與猜測,對很多人來說,這種滿懷期待的感覺妙不可言。
      不過卓子也有感到傷心的事情,那就是經常看到喜歡的東西卻搶不到手,想買的時候卻賣光了。“很多限量的,一會兒就搶光了。”卓子說,現在團購網站跟一批熱門社區網站鏈接,傳播速度和範圍大了很多。這種堪稱秒殺級別的網絡團購競爭,甚至催生出一種叫做“代秒網店”的服務,專門負責幫忙搶購客人看中的秒殺產品並從中抽取傭金,月收入可達幾千元甚至上萬元。
      低價誘惑,無疑是網絡團購最致命的吸引力。但在業內人士看來,團購已然是一種生活方式,團購網站的真正魅力正是引領新的生活方式。有人提出,未來的消費者將不再被動地從網站選擇產品,而是提出自己的需求並使之形成一個團。在這種構想裏,這個團可以和商家互動,“當達到一定的意向的時候,就可以打包給團購網站進行團購,這樣團購網站就能夠預測自己推出的團購會有多少人參加,服務質量應該如何保證。”

      行業不規範 欺詐陷阱多
      網絡團購,在短短幾個月內迅速發展,從“百團大戰”演變為“千團大戰”,魚龍混雜以及行業規範缺失導致的種種隱患也日益突顯。
      低廉的價格是團購網站最為吸引人的手段,但事實上,很多團購活動中還有其他付費式隱形消費或附加額外消費。有知情人士爆料,一些商家在所謂“揮淚甩賣”前,早已把商品原來的正規賣價提高,團購折扣後,其商品賣價讓利並無多少。
      陳女士在一團購網站購買了一款電高壓鍋,網站標價720元,團購價格240元,讓她喜不自禁。但隨後不久,就有同事在電器市場上發現這款產品正規售價也就是300元,而且節假日9折優惠,經理簽單後還能再送一款家用風扇。聞言,陳女士大呼上當。
      為了賺取利潤,團購網站在商品的品質和服務上大做文章,有的對產品的缺點避而不談;有的故意誇大優點,甚至吹噓根本不存在的性能;還有的商家為降低成本,為團購訂製品質較低的產品;一些預付團購消費,如集中辦理美容院年卡、健身年卡等,商家甚至在以低廉的價格誘惑消費者購物後,中途“逃單”、關張走人,不兌現當初承諾的持續服務。
      “退單難,換貨也難”,這是網絡消費的普遍問題,在網絡團購就表現得更為突出。有些商家壓根不同意退貨,消費者只能更換店內其他商品;有些商家在退貨時要求消費者提供發票,但網絡團購時個體消費者往往沒有發票,即使有也只有一張集體發票;很多團購網站沒有在工商部門、網絡監管部門進行備案登記,產生糾紛後,消費者維權之路困難重重。對此,有專家建議,團購之前需仔細甄別網站信息,在糾紛後也最好組團維權。



團購最誘人之處在於實惠。圖為蘇州舉辦的現場婚紗團購會上,幾名女孩在試穿婚紗禮服。新華社