騰訊QQ與奇虎360的大戰引發中國政府高層關注，工業和資訊化部部長李毅中11月9日表示，工信部已約談兩企業負責人調查誰是誰非，近日將把調查處理情況上報國務院。李毅中還批評奇虎與騰訊近日衝突“不道德”和“不負責任”，並稱國家領導人已經關注到此次衝突，希望儘快解決。360已在10日發出消息稱，目前QQ軟件與360的全線產品已恢復相容。但騰訊回應稱，目前仍有約500萬QQ用戶的電腦受到360扣扣保鏢威脅。

      據新華網報道，李毅中表示，在這件事上兩家企業為了各自利益，沒有嚴格執行國家相關法律和規章制度，在競爭中有不規範的地方，為了經濟利益損害了網民利益和公司形象。工信部已要求雙方作出讓步。兩家企業也針對影響到網民利益分別做了自我批評。
      李毅中表示，市場競爭是不可避免的，但競爭必須有序進行，要符合國家的法律法規。
      為避免類似事件再次發生，工信部將進一步建章立制、加強監管，敦促互聯網企業加強自律。“企業把贏取最大經濟利益作為唯一目標是不對的，要在追求經濟利益的同時履行社會責任，應該回報社會，回報消費者。”
      11月3日晚18時起，騰訊公司突然宣布在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。由於QQ擁有6億註冊用戶，而360的用戶量也高達3億，因此中國絕大多數互聯網用戶被迫捲入360和騰訊公司的爭端，不得不進行“二選一”。

      三部委介入此事

      在相關政府部門的干預下，據新浪科技消息，360在10日發出消息稱，目前QQ軟件與360的全線產品已恢復相容。
      360並公開透露，在騰訊宣布不相容360軟件後數小時，三部委已介入此事，一方面要求騰訊公司立即停止軟件之間不相容的行為，另一方面要求360停止下載引起爭議的360扣扣保鏢，並及時召回相關軟件。360公司表示此前，儘管有政府主管部門堅決叫停軟件的不相容行為，但是QQ旗下的WebQQ、QQ郵箱、QQ空間等產品仍在不同地區堅持與360流覽器不相容。
      在宣布相容的公告中，360提請用戶在發現QQ和360不相容時進行舉報，並公布了舉報電話和郵箱，360還表示會將用戶舉報及時轉交相關政府部門。360的官方微博還引用了相關法律稱：“騰訊和360同屬於電信增值業務運營服務商，企業單方面導致軟件之間不相容，違反了《中華人民共和國電信條例》第四十一、四十二條。”

      騰訊不與非法外掛相容

      而針對360宣布QQ軟件已與360全線產品恢復相容一事，騰訊官方發表回應稱不會與非法外掛實現相容，並透露目前仍有約500萬QQ用戶的電腦受到360扣扣保鏢威脅。
      騰訊稱：“360扣扣保鏢是一款針對QQ用戶的非法外掛，影響QQ軟件正常運行，並危及用戶資訊安全。更為重要的是，360公司至今仍未正視自己製播惡性病毒的事實。”
      騰訊還稱，工信部已明確要求360召回扣扣保鏢，“騰訊產品不會與非法外掛實現‘相容’。目前仍有約500萬QQ用戶的電腦受到360扣扣保鏢威脅。”有業界人士據此認為，目前仍然有約500萬QQ用戶無法與360相容。 
      騰訊還在回應中，指責360公司不止一次假借政府機構名義發布各種資訊，同時呼籲有關部門對此予以重視。

      騰訊大戰360事件簿

9月27日 開端—360推出隱私保護器，稱騰訊QQ偷窺用戶電腦隱私
9月28日 口水戰—騰訊網站發表文章指，360瀏覽器借色情網站推廣遭警方立案調查；360向公安局報案
10月14日 騰訊宣布，正式起訴360不正當競爭
10月27日 騰訊聯合5家互聯網企業向360發出正面抵制書
10月29日 導火線—360隨後又推出可遮蔽QQ彈窗和廣告等功能的“扣扣保鏢”
11月1日 360稱，扣扣保鏢下載量破千萬
11月3日晚 正式交火—騰訊宣布，用戶只能在QQ與360中“二選一”。360隨即推出網頁QQ，號召網友停用QQ三天
11月4日 360公司宣布，全部召回產品扣扣保鏢
11月5 日 騰訊聯同金山、搜狗、傲游、可牛、百度五家公司聯手宣戰，將不兼容360系列軟件。工信部、互聯網協會等部門開會討論此事的應對方案
11月8-9日 一連兩日騰訊主席馬化騰向傳媒解釋，表示無窺視用戶資料

      勝負未分 騰訊360已丟盡臉

      不得不說，騰訊和360，已然將用戶的桌面當成了自己的戰場。
      電腦桌面是什麼地方？是網民接觸資訊的眼睛，是對外交流的視窗，是聯繫感情的紐帶。用戶有選擇使用哪個軟件哪個流覽器哪種通訊工具的自由，使用QQ還是使用360，抑或兩種工具都使用，是用戶的權利。
      QQ有無侵犯用戶隱私資訊，或者百度工具欄是否有害，也無需他人判定。這些個權利這些個自由，統統應該回歸網民手中，現在卻在網民電腦上砍砍殺殺，損害的都是網民利益。
      騰訊用戶達到9.9億，360也聲稱覆蓋80%的網絡用戶，從某種程度上說，騰訊QQ改變了中國人的交流方式，對推動中國的資訊化建設有莫大貢獻。而360則是當下維護網絡安全的重要力量。二者缺一，對於網民來說，都是巨大災難。其實，360和騰訊本來可以通過司法訴訟來定紛止爭，但讓人遺憾的是，雙方都視法律為空氣，而是以犧牲用戶利益的代價來對罵。世界商業水準已進步到用戶至上競爭至上的時代，我們還在發動用戶的忠誠以互相殺伐，縱使勝了，又有什麼面子？難道真要把全國用戶犧牲了三萬萬以爭勝負嗎？不管這場戰爭最終的勝負是誰，騰訊和360已經丟盡了他們的臉面！
      所幸，工信部和公安部已介入騰訊360之爭，雙方在有關部門協調下已經完成第一輪和談。目前，騰訊拋出三大和解條件，360方面則發表公開信向用戶道歉，並決定“擱置爭執”。同時，工信部針對此次糾紛也正式啟動了官方調查程式。但是，停戰令儘管下了，而大大小小的嘴仗仍是此起彼落，打個不停。請屈指算算，停戰令已經下了幾天，可曾真個停了戰？
      桌面是用戶的桌面，理應還給用戶。這一點，企業應該受制於法律法規，保障用戶合法權益。此外，每個企業有自己的三分地，威脅打擊對手，或者抄襲複製他人成果，都是歪門邪道。若說市場的爭奪，不是不可以，但不能分裂用戶，更無須你死我活，共創雙贏共贏的局面，實在是和平理智之路。