讀者有無在大銀行開立賬戶？該銀行是否要收服務費？看來現在是時候換銀行了。
      President's Choice Financial及ING Direct都在報紙上刊登廣告，宣傳免費銀行服務如何吸引。現在且把兩家銀行的服務作一比較。
      President's Choice Financial (以下簡稱PCF)由Loblaw Cos.擁有，12年前成立，除魁省外，其他省份都有分支，目前已有超過100萬名顧客擁有免收服務費的銀行賬戶。
      ING Direct由荷蘭一家大銀行擁有，1997年在加拿大開業，以高息儲蓄賬戶、低息貸款著名。明年初會推出每日免收費支票賬戶，稱為Thrive，1.2萬人已在試用該賬戶。
      問：開立免收費賬戶，可以省多少錢？
      答：PCF稱每年最高可以節省200元，ING稱每年可節省185元。
      問：可使用多少部不收費的自動櫃員機？
      答：PCF顧客可使用3,800部櫃員機，包括自己的櫃員機及由帝國商業銀行(CIBC)的櫃員機。CIBC是PCF的合作伙伴。ING用戶可以免費使用Exchange Network的2,500部櫃員機，通常都接近信貸合作社(credit unions)。(Exchange Network的會員大部分是信貸合作社)。
      問：訂購支票要收費麼？
      答：訂購支票，PCF不收費。在ING，最初20張支票免費，以後每20張支票收10元(或每張50仙)。不過，兩行都不收取支票清算費用。為代替郵寄支票，ING顧客可以電郵方式免費轉賬，次數不限。但在PCF，每次以電郵方式轉賬，收費1.5元。
      問：銀行每月寄出月結單是否要收費？
      答：PCF有免費的網上銀行服務，但以郵遞方式派發月結單，每次收費1元。ING也有免費網上銀行服務，但不會為免收費的支票賬戶寄發月結單。
      問：免收費賬戶的結余是否可以賺得利息？
      答：PCF的利率分為5階。首1,000元的利息是0.05%，其後10,000至25,000元結余的利息是0.25%，超過2.5萬元結余部分的利息是0.5%。ING的利息分為3階。首5萬元的利息是0.25%，其後5萬元至10萬元的利息是1%。超過10萬元的結余的利息是1.1%。
      問：萬一透支，銀行是否會照樣付款？
      答：凡在某一月使用銀行透支保障服務，最低收費4.97元。還也要為每年透支結余收取固定的19%費用。ING有個稱為Whoops保障計劃，可為250元以下透支額提供保障。顧客如在30天內將足夠款項存入賬戶，就不用付費。
      問：可以與銀行職員面對面商談麼？
      答：很多超市內都有PCF的辦事處，例如Fortinos、Zehrs、Real Canadian Superstore。ING在多倫多有一個咖啡室，讓顧客與職員面對面對話。按計劃，ING明年也會在多倫多開設另一間咖啡室，就在伊頓中心對面。
      以下讓兩行的高層發表意見：
      Presidential's Choice Financial 總裁Barry Columb：該行與帝國商業銀行合作，提供客戶所需服務，包括指數互惠基金。本行的客戶忠誠計劃，可以讓顧客在交易過程中賺得積分(PC points)，然後在我們超市中作購物用途。
      ING Direct市場推廣總監Brenda Rideout：本行推出的服務，都是客戶所需要的，尤其是客戶可以通過手機上網接通賬戶。很多顧客喜歡電郵轉賬及電郵提示。他們給本行的啟示，是推出免收費支票賬戶，現在是時候了。文：Ellen Roseman