移民安家及适應計划(Immigrant Settlement and Adaptation Program , 簡稱ISAP)是加拿大公民及移民部對新移民的需要和經歷作出的反應。
ISAP的推行,目的是幫助新移民獲得社區服務,以滿足他們立足加國的需求。在ISAP之下,新移民服務組織將為需求者介紹加國經濟、社會、醫療、文化、教育和休閒等方面的服務;提供關于銀行服務、購物、家政以及其他日常事務方面的建議;如果有需要,還為需求者提供口筆譯人員以及非治療性的心理輔導;以及幫助需求者准備專業的簡歷和學習求職技巧。
由于ISAP是透過不同的移民服務机构提供服務,因此,不同的机构,在實施上有所不同,這需要讀者去與相關的移民服務机构聯系,听取他們的介紹。總体上來說,符合獲得ISAP服務的資格人士包括:
‧持有加拿大永久居民證(或稱楓葉卡),或持有永久居民确認證(COPR)的加拿大永久居民;
‧受政府輔助的難民,在遷居輔助計划(RAP)進行了一年后;
‧任何獲准在加拿大居留,并且加拿大公民及移民部(CIC)計划賦予永久居民身份的人士(包括一些持有臨時居留證,并獲准在加國逗留,直至取得永久居民身份的人士);
‧居住加拿大的非移民海外家務工作者,依据住屋護理者計划(前身為海外家務活動計划)得以居留,并會申請成為加拿大永久居民的人士;
‧其他合法移民,可能同樣具備資格,不論他們來加多久,只要還沒有入籍。他們可能仍然需要協助去适應新環境和融入社會;
‧短期簽證持有人 (工作簽證、學生簽證、旅游簽證) ,只要他們提出要求,皆可獲得服務;
ISAP提供的服務
‧取得移民身份的最新資料;
‧幫助工人、學生或訪客申請取得、更改或延長移民簽證;
‧通過聯邦及省政府的計划申請永久居留權;
‧如有需要安排与移民官見面 ;
‧更替或更新永久居民證;
‧更改移民文件上的錯誤資料;
‧為難民家庭申請家人團聚;
‧擔保配偶的申請;
‧公民申請;
‧申請護照、旅游文件及入境簽證等;
‧為希望前來旅游的海外親人撰寫邀請信;
‧地址更改。
稅項及稅務优惠
‧代向加拿大稅務局查詢未有收到的稅項优惠;
‧提供稅務常規資料;
‧提供關于加拿大學習貸款資助的信息,為儿童的教育需要儲蓄;
‧代向稅務局申報地址的改變;
‧為低收入人士安排約見提供義務報稅服務的志愿者;
衛生及醫療服務方面的協助
‧与牙醫、醫生、診所或醫院接洽,安排預約。
‧在用戶要求的情況下,在約見中安排傳譯服務;
‧協助糾正醫療卡上印錯的名字;
‧協助申請家庭健康优惠計划(為低收入家庭提供藥物津貼);
‧協助申請儿童牙齒護理計划 (17歲以下儿童及青少年);
‧向孕婦介紹接受新移民的Polyclinic的醫生;
‧協助用戶使用社工服務/儿童及家庭服務;
‧幫助用戶和社工兩者之間就安居問題進行溝通;
‧聯絡社會服務處,核准視覺中心、牙醫等服務的范圍;
‧促進用戶与社工會談的便利;
‧當用戶未有收到按月發出的支票時,代為聯絡社工;
其他服務
‧回复在网上收到的電子郵件;
‧翻譯駕照;
‧為用戶的小孩子尋找托儿服務;
‧調解用戶和房東之間的問題。