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突破職場的玻璃天花板
( 2010-08-27 )



要在職場成功,須找到自己的長處並加以發揮。

      有些在西人公司工作的專業人士總是抱怨生存不易,更不要說謀求發展。實際上,中國人在西人企業也可以找到自己的獨特優勢,進入上升通道。我移民加拿大後,在大大小小的會計師事務所做過審計師,從一般小嘍羅審計師,升到經理、高級經理,現在是安永會計師事務所的合伙人。從我的職業發展經驗中,我總結出6點經驗與大家分享:
      首先,找到自己的長處,並把它發揮出來。每個人都有自己的長處和短處,要客觀分析自己的長處和短處是什麼,怎樣做才能將自己的優勢發揮出來。在這一點上我工作中的“導師”給了我很好的啟發。他和我一樣,都說兩種語言:中文和英語。
      我們看到很多中國企業想在加拿大的資本市場融資,上市、發展業務,就開始用心發展這樣的客戶,並在公司內建起了中國業務部,做這一塊全新的市場。
      在這方面,我們比西人同事更有優勢。他們能做到審計我們也能做,但我們做的很多工作是西人同事不能做到的。跟中國有關的項目需要很多的中英文溝通,更需要瞭解中國公司是怎樣經營的,同時瞭解加國市場。
      把加國的市場邏輯轉換成中國老闆明白的道理;把中國公司的經營方式,轉換成北美投資人、律師可以明白的方式。在中國業務方面,我們找到了別人難以替代的獨特優勢。
      第二,做你自己。跟別人學習是必要的,但不可盲目復制別人。模仿別人會使自己顯得做作、虛偽。其實各種各樣的人都可以成功,做真實的自己,會讓人感到你的態度誠摯。我的體會是,在做人做事中,真誠是最重要的。
      第三,不要太謙虛,這是大陸移民來的人普遍需要注意的問題。謙虛是中國人的美德,尤其是第一代移民,自然把謙虛“美德”帶到了加拿大。在西人眼裏,太謙虛是不自信的表現。這種態度會影響人的職業發展。
      第四,要有有良好的社交技能。在公司內部與同事的交往很重要。在中國辦事需要講關系,在加拿大也是一樣。在公司裏做很多項目,都需要不同部門同事的合作,如果平時就有些交往,辦事時溝通就更順暢了。
      中國人在公司裏,有時往往只喜歡與中國人交往,因為容易溝通。我建議有意識地多跟各族裔同事交流。有人說,跟他們沒話題。我覺得,有兩種方法。一是跟不同族裔同事一對一交談,這樣就可以談你想談的話題。另外,如果跟一幫人出去,也不要擔心自己一句話都插不上嘴,跟他們在一起就是參與。不能遇到這種場合就走開。
      參加與業務相關活動也很重要,這是與同行接觸及遇到潛在客戶的好機會。如果擔心沒人講話,可以帶個伴去。兩個人可以講話,找到別人談話時也可以多一些話題。
      參加這一類的社交活動不必太緊張,其實別人也有同樣的心理。看到有人是一個人來的,你就可以上去聊上幾句。在這樣的場合出現得越多,認識的人也就越多。
      與人第二次見面,話題往往就多了。另外,與西人聊天,不一定要懂冰球,可以談的話題其實很多。
      第五,做事要首先為客戶利益想,站在他們的角度做事情。看到他們的需求,幫他們解決問題。當客戶感到你是在幫他,就會信任你。
      贏得客戶的信任後,不用促銷,客戶也會找上門來。比如,有的客戶來找我們的時候,公司比較小,我們就會向他們推薦別的會計師事務所,並幫他們分析緣由。對方反而會感謝我們,很快同我們交上朋友,還會介紹客戶給我們。像其他行業一樣,我們也是為客戶做服務的,不能不顧客戶的利益,為拿生意而拿生意。
      第六,要建立自己的團隊。所有事情不是一兩個人就能做成的,需要整個隊伍。
      公司最大的財產是人力資源,集體的力量才可以把業務作多,項目做大。作為團隊領導人,尤其需要注意多聽大家的意見。有時管理時不要管得太細,將想達到的目標告訴同事,放開繩,讓他們自己發揮。這樣的工作效果往往超出想象。
      多與骨幹同事交流他們對職業的發展計劃、方向,在他們遇到困難時幫助解決。允許員工犯錯誤,這樣才可以吸取教訓,不斷進步。跟自己的團隊建立起信任的關系,員工就會更努力地工作,團隊的工作效率就更高。

      本文僅代表作者的個人觀點。