當家中成員因為急病須要趕往醫院做手術時，那種衝擊與壓力對病者和家人同樣巨大。當下的迷惘與恐懼可向誰傾訴？與醫生言語不通，怎麼知道他能明白你的訴求？
社工就在這個當兒，可向你伸出援手。
      擁有大學學歷的社工是專門受訓去輔導因疾病、傷患或殘疾導致情緒上、心理上和生活上，有實際需要的人，社工並會在病人的整個治療護理過程中同步支持。
      社工通過堅固病人的信心，以幫助他們盡快復元，並且為病人徹底康復出院重投社會，給予全力的支持。
      醫院的醫療隊伍在處理危急病症時，首要任務當然是診斷和治病，可是，病者整體的情緒健康和生活狀況也必須關注，以確保他們能獲得適當的服務。
      據烈治文醫院急症部的社工林芬兒（Fanny Ng）表示：“危急病人到達醫院時，往往第一個接觸到的就是社工。社工在評估病人所需的服務、瞭解他們的治療取向和心理健康方面，能夠發揮從旁協助的關鍵作用。”
      由於社工能夠把病人的需要和取向，轉達予在場的急救人員，社工與急救人員又可以一同考慮是否需要其他專科人員增援，因此，社工確能有效地把病人及他們家屬的需求與合適的醫療服務連接起來。
社工主要工作之一是支援危急的病患者和家人；對被診斷為絕症的病人即時給予鼓勵和支持；又經常奉召為剛失去親人的家屬，展開悲傷輔導。

      作為病人與醫護人員之間橋樑
      社工同時是專門受訓作為病人與醫護人員之間的文化橋樑，以確保病人能夠在現行醫療系統中得到所需的幫助；但由於各地醫療制度有別，有些新移民可能還不習慣在醫院的環境裏有社工出現。
      烈治文醫院深切治療部的社工余奕珍（Carolyn Yee）說：“有時，新移民在醫療環境裏遇見社工會覺得奇怪，他們立刻聯想到家鄉那些社工的作用。所以每當我遇見新移民入院，都會主動解釋社工在本國醫療體系的功能，讓他們放心在需要時懂得找我幫忙。”
      除了情緒和生活的實際支援外，社工還會代病人爭取最佳利益。余奕珍她記得怎樣協助一位退伍軍人爭取達致訴求。
      她娓娓道來：“這位退伍軍人當初入院時，情況極為不妙，估計他出院後會被轉去療養院，而這是他極為抗拒的。幸好我們為這位退伍軍人及家人向社區爭取到所需的支援服務，他最終能夠如願以償回到家中度余生。”
      社工服務是現代醫療護理團隊中重要的一環，是替病患者提供一個整全、有效而顧及族裔文化的單位。去年，烈治文醫院的社工隊伍總共輔導了二千六百位病人，服務遍及全院各科病房及長者護理院。
      社工為留醫的病人提供情緒上、心理上和生活上實際的支援。如果你或你的家人現正在烈治文醫院留醫，想知道相關的支援服務，請聯絡烈治文醫院社工部，電話：604-244-5107。
      社工可以協助病人活得更好，令社區建構得更緊密。你可以瀏覽卑詩社工協會(B.C. Association of Social Workers)網頁http://www.bcaws.org/，瞭解社工在醫療服務及社區服務方面能為你做些什麼。
      由溫哥華沿岸衛生局提供
      電話：604-736-2033