店門口，既有英文名字，也有中文名字。

     “過百臺選擇，七十年歷史”，是鋼琴之家（Piano House ）的口號。在溫哥華和烈治文都設有鋼琴商店的鋼琴之家，將信譽和質量放在首位，其售后服務和專業的技術支持也在顧客中頗有口碑。

      鋼琴之家”——加拿大老字號Piano House在十年前就開始有了這個中文名字。從這個名字，也可以反映出他們對華裔客戶的重視。在位于溫哥華Main街的總店，“鋼琴之家”華人市場部馬經理告訴記者，現在，該店是1936年由William Loewen創立的加拿大老字號鋼琴店，現在大溫地區60%顧客是華裔，70%至80%的員工是華裔。對孩子教育的投入，是華裔對鋼琴購買力強勁的推動力。

游擊隊挑戰正規軍

      寬闊的店里，有各種各樣的鋼琴可供顧客選擇。馬經理告訴記者，店后面，還有一個大型的維修車間，多個技術人員為客戶提供專業的售后服務。他告訴記者，在目前鋼琴市場出現惡性競爭的情況下，堅守質量和信譽，是顧客對他們信心的保障。
      馬經理告訴記者，這些年，大溫及北美地區一些不良商人，在市場上投放了大量的假日本鋼琴。他們從日本購買一些四五十年的老鋼琴，然后拿到中國或其他人工較低的地方去加工、翻新。把系列號改成較新的出產年份。四五十年的老鋼琴，在日本基本上是當廢物處理，價格極便宜。這樣的老鋼琴，卻被他們改裝后，當成十幾年的較新鋼琴出售，可賣出高價，謀取暴利。
      他提醒顧客，在北美，就有一些倉庫式的小琴行或特賣店，租一個地方，賣出一批假鋼琴后，撤租走人，像游擊隊一樣打一槍換一個地方，令買了假鋼琴的顧客退換無門，所謂保修更是一紙空文。這些假琴，試琴時很難辨認出來，但用一段時間后，頻頻出現狀況，修理花費大，想賣出也很難。所以他認為，對于鋼琴這種大宗消費，“寧可買貴，不可買錯！”
      作為溫哥華第二大琴行，他們和第一大的琴行間也有競爭，但競爭是良性的，比的是產品和價位，走的是正規路線。目前，鋼琴市場的游擊隊對他們的影響不大，但對一些中型的正規琴行則造成很大沖擊，甚至有琴行倒閉。“買鋼琴不能貪便宜，應該在有信譽的商店選擇性價比最好的產品。”馬經理提醒消費者。

先租后買是聰明辦法

      據馬經理介紹，鋼琴之家的鋼琴有眾多選擇，拿汽車做比喻，既有鋼琴中的“勞斯萊斯”，也有“凌志”、“豐田”。
      “我們售出的每一部鋼琴都由本公司的專業技師悉心調整，還為顧客提供十年保養計劃，讓他們無憂無慮。”
      “鋼琴之家”的鋼琴有被稱為“琴中之王”的奧地利鋼琴Bosendorfer，此鋼琴是擁有175年歷史的著名手工制作鋼琴品牌，旗下有“皇者”、“施洛華奇水晶”、“維也納”等周年紀念版頂級鋼琴。此品牌鋼琴經常被奧地利政府當作國禮相贈；該店的日本鋼琴Shigeru Kawai，制作所成立于1927年，到現在，此品牌已成為世界最優秀的鋼琴品牌之一，是世界很多音樂大賽的指定用琴，也是中國國家大劇院的專用鋼琴；加拿大品牌Heintzman檔次齊全，其大眾化產品廣受歡迎。
      直立鋼琴有多種款式和尺碼可供顧客選擇，三角鋼琴既有標準琴又有演奏琴。鋼琴既有古典款式，又有現代款式，被顧客們譽為最超值的鋼琴。
    “鋼琴之家”70%的產品是新鋼琴，也出售部分二手鋼琴。
      對于一些新移民和初學者，他們還推出一種先租后買計劃。
      有些新移民，對自己是否留下來不能確定，他們不必因此買檔次低一些的產品，而是采取先租的方式延長自己決定的時間；很多家庭讓孩子學琴，但不知道孩子能不能學下去，可以等孩子穩定下來再買。“這種方式的好處是不會因為買錯而后悔，等買琴時，租金還可以算在買價中。”
      對于一開始買優惠型鋼琴或舊鋼琴的顧客，該店還提供鋼琴升級計劃，在10年之內，只需付兩者之間的差價。