劉曉麗。

北大才女劉曉麗在中國時曾是職場女強人，來加拿大后過了一段時間安詳幸福的家居生活后，重出江湖，出手不凡，很快就成為客戶喜愛的優秀地產經紀。

      沒有職場女性咄咄逼人的感覺，劉曉麗給人的印象是溫婉而有愛心。只是從幹凈利落的語言和動作中，可以依稀看到當年職場女強人的影子。1991年北大日語系畢業後，劉曉麗先是在日立公司做總經理助理，後來在新東方老闆徐小平的動員下，成為新東方咨詢公司的副總經理。離開中國移民加拿大的1999年，劉曉麗的年薪已是40萬元人民幣。她說，來加拿大，不為名不為利，只是為了追求人生的另一種精彩。 

      生活應該是完整的圓
      來到加拿大後，劉曉麗因為生第二個孩子，回家做了幾年的全職主婦。從絢爛歸於平淡，她找到了做母親和主婦的樂趣，更確定了平衡生活的理念。 “如果你自己是圓心的話，那麼職業、婚姻、家庭、孩子、朋友、財務、健康、信仰，個人愛好都是圓週上的點，這些因素必須平衡等長，才能畫一個完整的生活的圓。”劉曉麗說。
      重歸職場做地產經紀，讓她體會到不同的精彩。她做經紀，從不急功近利，而是為客戶付出愛心和耐心。雖然什麼樣的客戶都會遇到，她總是用包容的心放大客戶的優點。很多客戶在和她合作之後，都成為了她的朋友。客戶介紹的客戶，是她生意的最大來源。當經紀從2007年到現在，她的業績一直非常好。入行第一年就得到了怡富地產集團的最佳新人獎，第二年就入圍怡富地產集團的Top25大獎。
      作為基督徒，她非常感恩。在溫哥華的生活，不僅在於讓她體會到家庭的凝聚力、朋友間心無戒備的相處，還讓她找回了做事業的成就感。 

      提供讓客戶感動的服務
      劉曉麗當初在日立公司工作時，學到了日本人的敬業精神。“不僅為客戶提供滿意服務，而且還要是讓他們感動的服務。”她的原則是“先做一個好人，才能做一個好經紀。”對朋友和客戶，愛人如愛己，做好每一個細節，就一定可以把事情做好。她說，賺錢不是最重要的事情，把每一個小事做好，錢就會追你跑。
 有一位客戶，從去年聖誕節期間就找她看房，看了很久，下過四五個offer，但都因為與先生意見不一致而沒買成。後來，她告訴劉曉麗，他們打算買一個屋主自賣的房子，這就意味曉麗幾個月的工作白費了。曉麗沒有不高興，她對客戶說：“你買到合適的房子就是我最大的願望。”客戶後來因為有些不滿意的地方沒買那個房子，又回來找她，她就像什麼事都沒發生一樣，繼續帶客戶看房子。客戶說：“曉麗人真好，不變臉。”
      通過這件事情，客戶確確實實體會到了曉麗的與眾不同之處，後來把很多朋友都介紹給她。今年1月份時，這位客戶看上一棟房子，因為對價格不滿意，沒買。到6月份，那個房子降價了，曉麗又帶她回去買那個房子。當賣方經紀對得知曉麗帶的還是同一個客戶時，對她的耐心感到吃驚，說：“你真有耐心，要是我早就不為她工作了。”

      客戶利益永遠是第一位的
      劉曉麗剛入行那年，就得到公司的最佳新人獎，當時她向同事分享的經驗是，地產經紀要做到4個P：Passion，Patience，Professionalism，Persistence，即熱情、耐心、專業、堅持。第二年，她又得到怡富地產集團TOP25大獎，讓她感受最深的是堅持。
      談到堅持，劉曉麗深有感觸，她告訴記者，今年4月、5月，她曾經歷了非常艱難的時段，每天都非常忙碌，但很少有成交的。不過，她沒有放棄。到了6月，過去耕耘的全部收獲，可謂遍地開花。“這真是信心的考驗。”她說。今年5月前她只成交了4個房子，6月份就有10個樓盤成交。“所以，不能放棄希望。對客戶一定要有耐心，他們一時沒有買到合適的房子也不要急。”她說。
      將客戶的利益放在第一位，在劉曉麗看來是最重要的原則。“買之前多折騰，買之後不折騰。”這是她經常提醒客戶的話。今年10月，有兩位富豪客戶從中國來溫哥華，想在7天內把房子買下。劉曉麗提醒他們，買房是一個看房和判斷的過程，不能從一個點跳到另一個點，太匆忙會做出錯誤的決定，客戶接受了她的建議，沒有匆忙購買。“你想別人怎麼對你，你就怎麼對別人。在世界上最適合人類居住的城市幫客戶找到最適合居住的家，是我工作的首要原則。”她說。
      一位客戶，去年移民來加後一周內就通過別的經紀買了房子，後來覺得不合適，今年要換，通過《加拿大都市報》廣告找到劉曉麗。他們在溫西Puget一帶看上了一棟200多萬元的房子，決定買。劉曉麗提醒他們，這個地段噪音大，而且房子地勢低，讓他們慎重考慮，別再作另一個錯誤的決定。客戶對那個房子反复考慮後，接受了曉麗的建議，放棄了。過了一段時間，客戶沒帶經紀，自己跟賣方經紀買了一套300多萬的房子。曉麗得知後，並沒有任何抱怨。她說：至少我沒有讓他們在我這裡犯另一個錯誤。她相信自己的誠實、付出和努力，神是看得到的。
      她的售後服務也獨樹一幟。她經常對客戶說的一句話是說“我們的合作是從你們搬入新家後開始。 ”房子有什麼小問題，如裝修方面、政府打交道方面，甚至是孩子請家教等等，她都會熱心地幫助解決。
      和曉麗交談，感覺最深的就是她的愛心、熱情和旺盛的精力。她說：“人生很短暫，如果在這麼短暫的人生中，你不去愛別人，這一生簡直太虧了。愛是一種能力，也是一種祝福，既然上帝賜給了我這種能力，我願意用自己的愛心去照亮別人，去溫暖世界。 ”