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商場試衣 回家上網購買
( 2009-11-13 )



楊靜(化名)愛逛商場,但她只試,很少買。在商場裏走走停停,遇到心儀的衣服或是當季的新款,她便走進試衣間,不久又款款而出。店員走上前稱讚並鼓動她購買,她卻不為所動,再次走進試衣間換下衣服。就是在試衣間裏,楊靜用手機記下商品的貨號和尺碼,準備去網上購買。在隨後的網上搜索中,楊靜找到一家信譽不錯的代購,同樣是一件衣服,網店比商場便宜了一百多元。

      楊靜收到快遞員送來的衣服,關門試衣,果然非常合身。她表示,去商場試衣服並記下貨號,或者去商場專櫃試用化妝品然後直接找海外的代購,都能省下一筆不少的開銷。

      只試不買 店員無奈
      “服務員,麻煩把那件藍色上衣再拿給我試一下。”在一女裝品牌的專櫃,一位20多歲的女子連續試了十多件衣服,服務員王娜頗感無奈。最終,這名女子買了一條褲子、一件上衣。王娜這才鬆了口氣,“還以為又遇見只試不買的顧客呢”。
      最近一段時間,王娜經常遇到試完衣服、記下衣服款式、貨號、尺寸就走的顧客,這些顧客被稱為“試衣族”,年齡大多在20至35歲,剛開始只是個別現象,如今,這一群體的數量有擴大的趨勢。王娜對一名30多歲的女顧客印象特別深刻:“她是這裏的常客,每次來都把新款試一遍,也不買,還記下貨號。問她為啥不買,她倒很坦白,說是專櫃的衣服太貴,要去網上淘便宜的。”在許多城市的許多賣場的許多專櫃,都遇到過此類情況。

      試衣間成網店展示窗
      26歲的資深“試衣族”楊果表示,從上大學開始她就這樣購物,當時口袋裏錢不多,又想穿漂亮、時尚的衣服,商場專櫃的衣服雖然好看,但價格她承受不起,於是就尋思著去哪兒能買到同樣款式又便宜的衣服。至於如何在試衣後記下衣服的型號,楊果的招數可多了,用手機拍?釱用相機拍等。楊果透露,有時她還讓專櫃的服務員開好票據,但她不去收銀台,而是直接將票據拿走,因為票據上有完整的貨號和尺碼。
有商場服務員說,她們為避免這樣的情況,一般都主動陪顧客去收銀台,但還是防不勝防。
      27歲的李麗以前一直在專櫃買衣服,最近一年的金融危機也讓她選擇了這種方法。越來越多的消費者開始學會在購物時先到商場逛,然後再到網上購買,商場正逐步變成他們的“試衣間”。對網店店主來說,裝飾豪華的專賣店就是他們商品的展示櫥窗。
      在廣州上班的Vivian說:“‘試衣族’很普遍,現在很多人都這樣幹,因為在網上買衣服和化妝品要比商場便宜二到五成左右,但買衣服和買書不同,要穿過才知道好不好看。”其實不只是服裝,化妝品專櫃也是不少“試衣族”經常光臨的地方。

      低價催生“試衣族”
      據《中國消費者報》報道,網購的興起正是得利於與實體商品店商品的巨大差價,“低價”正是催生“試衣族”產生的原因。面對“只試不買的”的“試衣族”,有賣場負責人說,顧客如果來專櫃試衣服,賣場當然歡迎;顧客記下貨號,賣場也無權干涉。對於網上代購對商場營業額的影響,該負責人表示商場沒有受到太多的影響,因為商場便捷的購物環境和過硬的售後服務,是網上代購無法比擬的。
可網絡代購的興起使得二三線城市的經銷商叫苦不迭。從價格上來看,二三線城市的中小經銷商在進貨量小以及缺乏品牌廠商支援的情況下成本較高,折扣幅度小,難以應對網絡代購的低價格競爭。