■張先生的電郵裡每日都會傳來疑犯使用電腦圖像。（事主提供）■陳小姐近日再次前往定位程式顯示的電話所在區域，面對小街上多間獨立屋內心極致無奈。
今日各類電子產品大行其道，備受年輕人追捧之余，亦是竊賊垂涎獵物。多倫多士嘉堡一名華裔在商場購物時iPhone手機被竊後，隨即透過應用程式（APP）鎖定盜竊疑犯具體位置後報警，卻至今仍未能如願取回；北約克另一華裔的苹果電腦在健身館懷疑遭竊，事主透過程式鎖定並成功拍下竊賊照片以及住址後報警，警方承諾將會調查，但拒絕上門查訪。
本報特約記者 汪威
“無助，除了無助還是無助，丟了東西，知道在哪裡，可就是拿不到，沒人實際幫到你，包括警察。”談及11月28日晚的遭遇，陳小姐對記者表示她實在有種說不出的無奈。
2008年前由中國廣東抵加留學的陳小姐稱她28日晚間下班後駕車前往士嘉堡McCowan Rd.夾Finch Ave.附近的一間超市購物，傍晚六時半左右她結賬後，雙手挽着大袋小袋蔬菜罐頭等物品走出停車場，好不容易將東西塞進車中，坐進駕駛室時順手一摸，赫然發現口袋裏的iPhone 4S電話不見了。
她隨即一陣忙亂，先將自己的手袋翻個底朝天，之後又步出車外在汽車尾箱的幾包食品袋內尋找，當她將大包小包的食品全然倒出後仍找不到電話，於時開始回憶起她在進入超市前曾拿出電話來看時間，隨後塞入上衣口袋並步入超市，其時超市內適逢下班時間，有一定人流量，當她在選購一些新鮮蔬菜以及醬汁罐頭時，曾留意到超市內有打扮古怪青年曾在其身後擠過，不過似未有感不妥。
陳小姐說：十五分鐘後她埋單走出超市未去過其他地方，於是她相信是在超市內丟失，立即返回超市內尋找，但在超市內曾經購物位置遍尋均不見，她指自己隨即向超市工作人員查詢，並在工作人員協助下查看一定時間內的監控錄影，但並不見任何異常。
陳小姐指她非常感激店方的協助，她估計可能是提着大包小包走出店外，從口袋裏取車匙時不小心帶出電話，被過路人撿獲帶走。於是又沿路尋找未果后，只能在路邊的公用電話亭試打自己號碼，發現電話處於關機狀態。
由於她對苹果產品的功能并不陌生，對於“Find My iPhone”（找回我的iPhone）亦很熟悉，她回家後隨即打開電腦登錄“iCloud”服務，此時她的iPhone處關機中無法追蹤。因為不知道手機是自己弄丟還是失竊，她對於是否報警一直拿不定主意。
陳小姐翌日上午起床後，再打開電腦登錄苹果站點後發現其手機已經開機，顯示位置是距其住所5公里外Finch夾Middlefield Rd.一居民區內，該小街距離她購物丟失手機的超市並不遠。她立刻致電對方，但無人接聽，於是透過應用程序向其發送信息：指電話中有許多朋友聯絡方式以及一些有價值家人照片，希望可有償取回電話，但對方就沒有任何回復，並且在數分鐘後關機。陳小姐指當時她相當後悔，沒有即時使用遠程操作，將電話中數據刪除。
在確認電話失竊後，陳小姐當天曾駕車前往地圖所指的小區街道查看，由於單身一人又不熟悉周邊環境，她沒敢下車去存在嫌疑的幾戶人家敲門查問，考慮良久她選擇致電警方求助。
營運商正在堵漏洞
陳小姐指警方在電話中聽取其丟失手機過程，隨後又安排另一名警員與其通話，在接受報案後，陳小姐稱警方委婉向其表示，由應用程序定位產生有較大誤差，無法作為證據，搜查令亦較難取得，要拿回電話的可能並不大，叫她其聯係本國主要電訊營運商暫時沒有限制失竊電話以其他帳號入网服務，但加拿大無線電訊協會正建設大型數据庫，明年9月啟用，屆時失竊的手機將無法開台入網，但就對網絡開通前的失竊手機沒有追溯力。
本報特約記者以客戶身份向Rogers發出查詢，該公司電訊工作人員回應相關查詢時表示，目前而言Rogers不會向丟失包括iPhone在內智能手機客戶提供鎖死國際移動設備身份碼（iMei）服務，但就可協助鎖定電話號碼和帳戶，避免話費以及上網流量遭濫用激增。Bell 以及Telus回應基本與此相同。失竊的手機電話號碼和賬號雖然可被鎖定，但就無法阻止失竊電話使用新的號碼入網。
但至明年9月起，加拿大無線電訊協會（Canadian Wireless Telecommunications Association ，CWTA)，正聯合加拿大移動网絡運營商將建成一個數據庫，所有失竊和遺失手機的國際移動設備識別碼(IMEI)將被收錄其中，以防止其被重新開通服務。如果手机序號被列在該黑名單內就會無法被使用，相信屆時將對電話盜竊罪案有遏制作用。不過該協會發言人史密斯（Ashlee Smith）就指，該個數據庫沒有追溯力，即不接受明年9月前失竊手機的IMEI號碼報失登記。
法官難以批准入屋搜查令
多倫多警隊華裔探長苗延建在聽聞案件經過後稱對事主的遭遇表同情，他回應指警方在處理該類案件時，雖然受害人往往可透過相關應用程式定位，取得被盜物品的大概或者確切位置，但由於在許多案例中，警方需要入屋才有可能起獲相關失物，而自法庭取得搜查令需要滿足一定條件，比如在申請搜查令同時，必須保證室內證据沒有發生變動，但事實上無人能夠保證在這期間失竊電訊產品會一直停留在相關住所內，或者室內擁有該失竊物品的人就是竊賊。由於存在太多的不确定因素，導致搜查令的申請极易遭法官否決。而從技術方面而言，電子定位系統也可能存在一定誤差，亦令警方無法以此作為證據展開調查。
警方亦提醒市民，不贊同竊案受害者前往相關地點找尋失物的做法，認為對自身安全有相當影響。若定位系統失誤，極可能造成誤會對他人構成傷害，雙方爭執中若引發打鬥等等亦會引發其他問題，令事件更為複雜化，相信也是失主不想遇到的境地。而報警求助，等警方處理則是最理智恰當發生。公共場合使用該類電子產品，不要過於專心投入，要多留意周圍環境，謹防盜搶同時注意交通安全。
多倫多知名華裔刑事律師孫健銓表示，搜查令申請确實需要滿足很多條件，鑒于人權理由以及有限和不具說服力的證据，法官多會選擇拒發搜查令。但他亦認為，當值接警警員若輕易結案，而當事人又感草率的話，完全可選擇与上一級警員進行溝通，但除此之外，受害人可做的也很有限。
建議客戶經常備份重要數據
面對失竊蘋果產品的尋回問題，蘋果加拿大公司就建議客戶使用期間需做好備份工作,透過相關應用發現設備下落後，仍應向警方求助解決，而蘋果公司不協助尋找丟失手機服務，更不會透過序列號和國際移動設備身份碼（IMEI）鎖死手機。應用鎖定的電話丟失區域與實際會有偏差。
蘋果加拿大沒有對本報多次查詢作出任何回應，但其官方網站就顯示，顧客失竊或丟失的蘋果電子設備，應首先向當地警方報案，之後可透過“iCloud”以及“找回我的手機”程式找到其確切位置，可透過發送短訊溝通要求拾獲者歸還，亦可透過遠端服務將其鎖定以及將其中個人資訊等內容遠端刪除，搜集相關資訊向當地警方舉報。而蘋果本身就不向客戶提供電話追蹤電話服務。
蘋果亦建議，客戶在購買蘋果產品後，建議使用“iCloud”經常備份重要數據，在丟失蘋果電子產品後，如能透過應用程式鎖定，首要將其中個人身份資訊，信用卡資料等刪除，同時需及時通知電訊服務商，暫停或取消服務，避免高額的資訊費用以及流量收費。
至於通過手機序列號或者國際移動設備身份碼鎖死手機做法，蘋果加拿大不提供該類服務。而應用鎖定的電話所在區域與實際位置會存在一定誤差。
尋找我的手(Find My iPhone) 程序
“尋找我的手機”應用是蘋果公司，為顧客找尋丟失包括iPhone,iPad,iPod Touch以及Mac在內的蘋果產，所製作的免費定位程式。當您的蘋果設備丟失後，可即刻透過聯網電腦或者另一台蘋果產品，登錄蘋果iCloud服務進行定位查找，服務會透過GOOGLE地圖，顯示設備的具體位置。
使用“尋找我的手機”尋找蘋果產品步驟
1．購買蘋果產品後，需由蘋果應用店（APP Store）中免費下載“尋找我的手機”應用，並安裝、啟動及同步，同時在“設置”內啟動定位服務，期間需要註冊一個蘋果電郵帳戶。
2．蘋果設備丟失或者失竊後，失主可利用任何聯網電腦登陸https://www.icloud.com/#find，輸入電郵帳戶及密碼登錄，電腦即會在Google地圖上顯示丟失設備的位置。
3.失主同時可通過其他蘋果設備的“尋找我的手機”應用，在“MobileMe”中添加曾經註冊使用的帳戶並點擊確認帳號，隨之登陸該帳戶，打開由蘋果系統自動發出的確認郵件點擊確認。
4．回到“尋找我的手機”應用再次登陸，只要失竊手機在開機狀態，即可查看到其位置。
5．同樣可透過該程式對相關產品進行密碼鎖定，以及遠端刪除其中個人資料。
至於Windows 系統智慧型電話，亦有類似程式，登陸MSN網站查找即有詳細介紹。
多倫多一位不願透露姓名的手机維修商家表示，失竊智能手机無論有無設定密碼，只要經過重新刷机，里面設定信息將全部抹清，連定位系統亦無法再鎖定。
這位在太古廣場開設手机維修店多年的商家表示，對于稍有常識的竊賊而言，“尋找我的手机”（Find My Phone）應用其實是雞肋程序。該匿名人士表示，“尋找我的手机”應用的定位實現需滿足多個條件，包括需要手机開机，需要手机打開“定位”服務，需要网絡支持，竊賊得手后取消這三項的任何一項，就能使“尋找我的手机”無用武之地。他還指，對於有設定開機密碼的手機，竊賊只要花少量費用重新刷機，即猶如電腦的格式化重裝處理，所有設定信息將不復存在，猶如新機一般可重新入網使用，這亦是為何智能手機失竊案多發的原因。
