培訓和充電是專業人士必要的功課，圖為中加會計師年會的場面。
職場生涯有不同的風光，有順風順水的舒心，有刀光劍影的凶險；有爬坡的艱辛，有被拋棄的辛酸。來到北美，移民們經歷了怎樣的職場生存之路，他們是怎麼適應環境，尋求發展的？
不管你在原居地的職場多麼志得意滿，來到加拿大一切也要從頭開始。想安於平淡的生活移民可以一切順其自然，但想做精英的人士就需要迎接北美職場的洗禮和挑戰。
圖文：記者董清霞
自強不息 職場走高
Kevin 來加11年了，找工作比較順利。這跟他移民時的不順利有關。
當時抽查到他，讓他做專業認證，別的申請人一般是不用做的。他在清華讀了本科和研究生，之後又在清華設計院工作，在清華園呆了十一二年。為做認證，所有資料都要翻譯成英語，是自己翻譯的，請教授簽字，用了8個月才辦完。他辦移民辦了3年半，比很多技術移民用的時間長。
找工作期間體驗洗碗
他一來就發簡歷找工作，第三天就去面試，本來英語不錯，但面試時一下子懵了，英語的說法不一樣，比如石膏板，叫Driver，而不是他認為的Gypsum Board。面試的人也說他像剛下飛機的。這次面試給他的刺激挺大。於是借了一套施工圖，這次瞭解到國內和加拿大用的很多英文詞不一樣。接着，他又去中僑互助會請人改簡歷，知道了這裡簡歷上不用寫性別年齡。
第一份工作，面試了兩次，就等老闆三天后出差回來簽字了。Kevin就利用這個時間去溫哥華市中心的一家餐館洗了三天碗。姐姐移民日本，曾在留學期間邊上課邊打工，幹了一年多，告訴他很辛苦。他洗碗不是為了錢，主要想體驗一下。試過之後覺得洗碗絕不是可以長做的事。午餐的碗他一個人洗，到下午5點鐘，碗多得一個人做不了，就再來一人一起幹。Kevin第一天一口飯沒吃，看到剩菜剩菜，就不想吃。第二天只吃一頓。
他想，如果這樣做一輩子還不如回國，有一個工友是偷渡來的，做幫廚。看到Kevin不吃飯，就切豬肘子給他一塊，那天Kevin只吃了那一口肉。到了第三天Offer下來，Kevin就向餐館辭職了。
Kevin知道自己能找到工作，但他不願意閒着，天有不測風雲。太太也和他一樣有憂患意識，做服務員三個月，等他轉正，才辭職去上課學英語。
他們做的是最壞打算，當時只帶7000美金來，不能坐吃山空。
談到,在國內時工作那麼好，為什麼還要出國？他說，太太是韓國人，只能有3個月簽證，到期要出境一次，回來再簽。“去香港，她的護照可以直接過去，我就需要排隊。我們希望兩人有同一國家的護照。”他說。另外，太太是外國人，就不給分房子，這是政策。
“生活推着你走，移民需要很大勇氣，一些事情逼着你走到註定該去的地方。”回顧過去，他沒對任何人生氣，感謝推着自己往前走的每一個人，對他們心存感激。
邊工作邊學英語
他在加拿大的第一份工作是在Fusture Shop做商業設計。是在他登陸後第二個月找到的，很大的原因在於他有專業認證。清華的這塊招牌沒有幫到他，面試官沒聽說過。
試用了三個月，Kevin雖然英語不是特別好，但工作認真。他接的第一個活兒是魁北克一家商店的改造。給店長打電話是一個難題，店長只說法語，兩人英語都差。公司只得派一個人幫他打電話，並要求他盡快掌握英語。公司沒幾個中國人，大家交流都用英語，Kevin把聽到的新詞用一張紙記下來，都是生活上的事情。兩三個月記了很多過去不太接觸的詞。“國內學的英文詞太深奧了。”他說，他學會了用簡單的詞表達意思。
他回憶說，剛到公司時有壓力，前6個月，瘦了10公斤。新環境新工作壓力大，需要全力以赴應付。很多同事說話帶口音，西班牙的、印度的，別人懂，Kevin不懂。當時Future Shop和BestBuy正在擴展，工作量很大。Kevin回家還要看東西，瞭解同事們在說什麼，安排第二天的事情。
這份工作要求設計速度非常快，週期短，一般是兩個星期，在時間上壓力大。商店關門裝修就不掙錢了，一般是一部分、一部分地改造。趕着時間做，新店要盡快開門。
在三年半的時間裡，他參與了48家Future Shop的設計，有新店也有舊店改造的。搞傢俱和室內設計。他在國內是一級註冊建築師，但在加拿大沒有建築師執照。考建築師執照需要在卑詩省建築師手下工作的資歷，但他在Future Shop的上司拿的是安省的執照，為此，Kevin只能換工作。
每兩星期考過一門
他的新工作是一家商業建築公司。考建築師需要十幾個方面的經驗，要跟老闆商量，安排這些工作拿相關經驗。還要通過9門考試和一個面試。在拿到經驗要求的一半時，Kevin就開始考試。他很瘋狂，規定自己一天看40頁書，否則不睡覺。看多少頁書，是他把書的頁數除以7算出來的，每星期看完一本書，每兩個星期考一門。看一個星期書後，就預約考試，3個半月9門，“結構”兩門一起考，每門都是一考即過，到第4個月就全部考完了。2006年底通過面試，2007年拿到執照。“清華的學生個個都是考試大王，衝刺一下考到建築師牌照，在行業裡會不一樣。”他說。
考到建築師牌後，Kevin的收入大幅度上漲了，但他把剩下的工作做完了，還是離開了第二家公司。那時他已經在那個公司工作了三年半。他不想做商業設計了，對於他來說，商業設計太簡單了。他很快就如願以償地進入了一間大公司，做回在中國的老本行建築設計。這時他不但有了建築師牌照，還是當地有經驗的建築師了。收入又得到大幅度上調。
在這家大公司，Kevin主持了好幾個項目。建豪華酒店，建醫院，做的事情和在清華設計院時差不多了。他現在是一家國際性大公司的高級職員，事業發展已經可以與國內的同齡人持平了。
Kevin說，在國內有很多機會，移民後如果不用力追高，會比國內同齡人落後五六年，現在終於可以與清華同學持平了，還需要努力追趕加拿大的同齡人。
他非常感謝在清華受到的教育，自強不息，不服輸。來加拿大他不是像很多人一樣腳踩兩只船，看哪邊機會好就在哪邊。他是破釜沉舟，把國內的好工作辭掉來的，因此他也特別投入。
所有經驗都是有用的
在加拿大生活超過10年，Kevin體會到規定4年後拿國籍是很有道理的，因為經過4年，才能決定是否要在加拿大常住下去。Kevin 2000年移民，2006年考到建築師資格。經過了6年才回到了國內的起點。
起初做的室內設計太簡單了，Kevin把這份工作當成緩衝，可以了解本地的設計系統。過去在國內一直做建築設計，現在多了商業設計經驗。在國內時，他不用自己畫圖。在Future Shop時，他需要自己畫圖。這使他熟悉了所有的項目，瞭解建築的細節，這是終身的經驗，對專業有幫助。
對于新移民，他的建議是：“下定決心，準備好吃苦，花精力努力把英語說好。”他強調把英語說好，而不僅是寫好。剛來的前幾年很重要，當地人原諒你是剛來的，如果來10年英語還說不好，他們就認為你不努力，或者是太笨了。
他的經驗是，同事是練口語的重要對象，可以談體育、電影、生活、社會現象。90%的人非常願意跟你說，還告訴你背景。生活在北美，要入鄉隨俗。下轉頁16
幹IT就像海上沖浪
Eileen在很多華裔移民看來，屬于職場成功人士。在加拿大的IT行業做了20年後，她現在去了美國矽谷，在一家國際知名公司做部門經理。回顧自己的職業道路，有成就感也有失落和無奈。
上了IT的“賊船”
她說，IT行業競爭激烈，變動和發展都很大，在這個行業工作，雖然收入高，但面臨很大的壓力和挑戰。但是上了這個“賊船”，接受了這麼多年的培訓，想轉行也不容易，只能硬着頭皮熬下去。她也不認為自己多成功，她說，在國內時就是部門經理，來加拿大20年還是部門經理，到美國也是這個職位，只是換了不同的語言和環境。
她現在做的技術是“雲計算”，是行業內最尖端的技術，需要一整套的軟件支援。她說，IT行業發展日新月異，從她1977年本科畢業，技術不知更新換代了多少次，IT公司也是有的倒臺，有的兼併，在這行業工作的人，就像在大海中沖浪，隨着波浪沉浮。有些人會跳到另一艘船，有些人會遭遇撞船。同業競爭激烈，產品和服務的選擇多，誰的產品都不是皇帝女不愁嫁。公司內部隨時面臨調整和重組，員工明爭暗鬥不斷。對每個人，都要計算投入產出比例，使人人都感到無形的壓力。
不爬太高更安全
她1990年來加拿大留學讀研究生，論文還沒做完，就找到了工作，那是1993年。之後一直在IT行業工作。在加拿大的職場生活是順利的，最初工作時也遇到過裁員，但很快就找到新工作。她工作過的一家小公司，發不出工資了，就把她laid off 了，
她趕緊找工作，不到一個月就找到了三份工作，其中一個是原來的公司又接到項目了，希望她回去。她沒回去，去了新的公司。她換過幾個工作，所以對找工作很有經驗。
她說，如果自己可以安排面試時間，就把最感興趣工作的面試排在最後。前面的面試是練習的過程，長期不面試，技巧會生疏了，到不太想去的公司面試，就當學東西，等練得不錯了，到真正想去的公司面試就較容易通過了。
第五份工作是她喜歡的公司，是IT業的大公司。本來的老闆是歐洲回來的加拿大人，公司氣氛很好，後來被美國大公司收購了，公司的內部競爭才慢慢激烈起來了。
IT行業人事變動大，在這個公司工作9年，Eileen被稱作職場“不倒翁”。她是做技術的，有自己的團隊，技術過硬。她經常看到有些西人同事工作出色就被提為副總裁等高級職位，但一兩年後就被換掉了。因為大老闆一換，高層就會換人。“就像割草一樣，上面的先被割掉。”因此她安於做部門經理，覺得不爬上去更安全。
2008年金融危機時，一批批的同事被裁員，到2009年輪到她了。Eileen說，她的部門和一位西人同事的業務有重合，在經濟形勢好的情況下，公司無所謂，金融危機時為了節約成本，就把兩個部門合併了。西人同事與上級關系好，就保留了他，把Eileen裁員了。
找工作經歷了挫敗感
因為Eileen在那家公司工作時間長，公司在她離開後給她9個月的全額工資，9個月後，她才開始申請EI。
工作了很多年，拿EI讓她感覺不好受。雖然她先生收入不錯，但她還是很着急地想找到自己未來的方向。她面前有兩條路，一是自己創業，二是再找工作。兩條路她同時嘗試，都遇到了困難。
她嘗試與朋友合作開辦公司，在中國和北美之間做生意，但發現，一涉及到利益問題，朋友的關系就很微妙了，甚至發生了信任危機。
找工作也不順利。她在一年中接受了十五六次的面試，有些公司為她出機票，去別的城市面試，但都沒有成功。那時經濟不景氣，僧多粥少。雖然每次面試她都學到了經驗，但還是有深深的挫敗感。
到最後，她幾乎成了面試專家，出口成章。終於她同時接到了三個Offer。兩家美國公司，一間加拿大公司。
Eileen的丈夫也是IT行業的同行，本來在溫哥華市中心為一家美國大公司工作，金融危機來了，溫哥華分部取消，所有人都Laid Off了，只留她丈夫一人，讓他到美國總部工作。如果不願去美國，就只能Laid Off了。當時夫妻倆商量，不能兩個人都失業，就讓丈夫去美國工作了。
拿到Offer時，丈夫已經在美國工作。Eileen的母親已經進了老人院，女兒也長大了，所以她可以離開溫哥華了。而且美國那間公司給的年薪比加拿大公司給的多3萬，選擇美國公司的理由就更充足了。於是，她又經歷了第二次移民。
末位淘汰就像選右派
Eileen需要去美國工作的一個宏觀原因是美加的IT職位在減少。現在，溫哥華的國際性大IT公司幾乎沒有了。在羅馬尼亞、中國、印度，雇佣一個員工工資是在美加雇員同類員工的三分之一。美國的IT職位比加拿大多，是因為公司還需要總部做決定，有存在的必要。
到美國工作拿的是工作簽證，雇傭她工作公司要交5000元。公司在為她辦綠卡，要交2萬元。外國員工比美國本地員工成本高，求職更不易。
現在，她在美國一家大公司的總部工作，向她報告的員工除了美國的，還遍佈世界各地。所以，她工作非常辛苦，開會按世界各地的時間，她有時早晨6點開會，晚上11點又開會。每天工作十幾個小時。
在新公司已經工作了一年多，她越做越不喜歡。
讓Eileen最惱火的是公司要給員工排隊，將排在後面的一定比例淘汰。這種考察員工的方式最早是用在銷售人員身上的，按業績排隊。現在Eileen領導的技術團隊也要這樣排隊。
她說，技術是團隊工作，沒有準確的標準，同事間這樣競爭就影響了合作和分享，有些員工不把自己知道的告訴別人，他就安全了。有些精明上進的把自己做的事每天清清楚楚報流水帳，有人表揚一下，馬上就轉發給Eileen。老老實實做事的同事容易吃虧。這種“末位淘汰”制讓她想起了反右派時代上級給出右派的比例，評誰是右派呢？人人自危。
壓力太大，對公司文化不認同，她想着再做幾年就算了。離65歲的退休年齡還差得遠，現在不幹了，雖然丈夫養得起，她感覺不好。“就這樣先熬着吧。”她說。
在加拿大生活時，她去美國旅遊多次，來工作和旅遊的感覺不一樣。美國的優點在於工作機會和天氣。她住在矽谷的San Jose，一天到晚陽光燦爛，不像溫哥華那樣經常下雨。她買了個城市屋，在山坡上，在家時就開着窗，享受着新鮮空氣和美景。她也和丈夫一起去打球和Hiking（遠足）。除了工作壓力大，生活倒也舒心。
職場成功 秘訣是對人好
鄭楊美梨待人和善，臉上總是掛着溫暖的笑容，很有親和力。她是TD銀行的分行總經理，做這個職位已經14年了。
她1973年從香港來留學，讀經濟地理。讀完後找工作，一個做銀行的朋友介紹她到銀行工作。一做覺得不錯，就一直幹下來了。每個職位都做過，櫃員、投資、RRSP、管理。
一開始她全職工作，生孩子後改為兼職。還曾從溫哥華遷到卡加利。直到1989年再回來溫哥華，全職工作。她一共在三家銀行工作過。最初Scotia銀行，然後到Canada Trust，1994年跳槽到TD。Canada Trust和TD在2001年合併。她一步一步紮紮實實走下去，從一般職員升到Superviser、再到行政經理、客戶經理、客戶服務和銷售經理，1997年做分行經理，在這個位置上已經做了14年，在烈治文置地廣場的分行也已經做了11年。
肯擔責任先做後說
鄭楊美梨是留學移民的，經歷過艱苦的日子，工作很努力。她專心工作，別人不願做的工作她也肯做。比如，一些服務性質的工作，不算業績的，她也願意承擔。她說：“肯拿多一些責任，不馬上計較利益，討價還價，會有人賞識你的。”態度要謙虛，做好再說，什麼也沒做的話，不能誇誇其談，眼高手低。在適當時候要爭取自己的利益，比如跟上司說：“給我加一些薪水好嗎？”這要在自己有成績，被上司忽略的情況下。如果要求是合理的，上司會考慮。她說，談的時候一定要很客氣。
除了吃苦，努力，還要努力消除語言障礙。她說，雖然她的英語不錯，但是沒有西人好，在自我表現時就不能與他們相比。她專門去Toast master練習講演技術，用英語講話的自信心提高了。
她做事的態度是盡最大努力（Try My Best），即使客人走掉也對他們好。她不介意客人走，客人走了也許還會回來。對有錢沒錢的客人她也一視同仁。有些客人，自己沒錢但會帶有錢的朋友來。她對大小客戶一樣尊重，給他們理財建議。客人問她家庭財務的事情，她也按自己的經驗給出意見，作為朋友、過來人提出建議。在與客人的交流中，她的智慧也得到增長。
做銀行工作，是與人交流，跟人打交道，一點也不枯燥。客戶的錢沒了，家人去世了，鄭楊美梨就安慰他們。幫他們理清涉及到的財務問題，也介紹給專家處理。很多客人把她當朋友，願意聽她的意見。她不急於拿生意，而是給客人意見，讓客人自己選擇，不給客人壓力（不Push）。讓客人回去研究，想好再做。“開門做生意不是一天兩天，服務是很重要的。”她說。
生活和工作要平衡
在記者采訪過程中，有銀行職員找鄭楊美梨請示事情，她的態度非常溫和，不擺上司架子。她說，上司和下屬只是責任不同，她希望員工做得開心。很多員工都與她工作了很多年，很穩定。她說：“同事見面比家人多，一定要開心。”她還培養下屬學習新技能，做高級一些的職位。
因為銀行7天營業，他們請了很多兼職員工，地方不夠用，鄭楊美梨就讓出了自己的辦公室。本來她可以週末休息的，現在改為星期五讓出辦公室，星期六工作。她說：“同事要週末陪家人。我女兒結婚了，兒子在外省工作，丈夫退休了，週末對我和平時一樣。”對於她來說，工作沒有很大壓力。
她雖然工作時間長，但也不是像一些女強人一樣失去了生活。公司的培訓都是在工作的時間，下班就不用想工作的事了。她說，公司並不想榨干我們，而是希望我們的工作和生活平衡。她業余時間就做自己喜歡的事，比如看中國大陸的連續劇。
壓力在於提高業績
做銀行職員是有風險的，客人拿來一張支票，幾萬元，你要決定馬上讓他用還是幾天後才能用。幾十年的經驗，支持鄭楊美梨做正確的決定。因為做分行總經理，下屬做錯事她也有責任，所以工作時要很小心。
做總經理壓力在於，每年的服務水準和業績都要提高。在競爭很大的情況下，做得更好是一種壓力。要一直很警醒，不能自滿，不能想當然。她說：“不進則退，她經常出去參加活動，找客戶，不光是找大客戶，而是大小通吃。”她所在的銀行有500多種產品，除了業績，還要客戶滿意。
全加拿大的TD的1000多間分行每年都會評獎，鄭楊美梨因為業績好已經連續5年獲獎，今年是到波多黎各參加頒獎會。
新移民不要太着急
在銀行業工作，鄭楊美梨認識很多人，也見證了不同年代華裔移民的變化。“過去來的主要是窮學生，現在移民多元化了，以技術移民和投資移民為主，也有團聚移民來的。移民越來越富裕。”她說，當時中國大陸很少人來，不需要國語。這些年她慢慢地學會了國語。
1996年以前香港移民多，業務增長很快；1998年台灣移民來了，這些年大陸移民又來了。華裔移民的生意帶旺了銀行業務。中國移民生意最大，動輒就買幾百萬的房子，真不簡單。她說，在1990年代，買50萬的房子就不錯了。現在移民的質量也提高了，這些年富二代沒那麼囂張了。過去富二代用信用卡很厲害，現在收斂一些了。富二代的英語也好很多了，說明中國大陸注重教育了。
記者問她對新移民在銀行業的發展有什麼建議？她說，有些新移民員工太急了，不想一步一步地進步。櫃檯業務看起來簡單，其實需要一年以上才熟悉。他們需要做決定，客人拿支票來，要不要給他錢。要查看客人的信用，看他平時銀行交易的方式，信用卡使用情況，不能每一張支票都問Superviser。需要自己判斷支票裡面有沒有錢，客人信不信得過，給不給錢，給多少。做這類決定需要經驗。大學生畢業生，最少也要做櫃檯半年，有其他位置空缺了再申請，否則什麼也不懂。以為櫃檯容易，其實很難，需要按部就班地學習。
有些從中國來的新移民，節奏慢一些，則要學會適應快節奏的工作，同時做幾件事。
新員工不要怕吃虧，虧是不會白吃的。做多一些事，自己長進，在同輩中口碑好。在銀行工作，不僅看業績，還要看表現。銀行是服務行業，態度一定要好。她強調：“不要大小眼。有客戶錢不多，也要一視同仁。你對他好，他會很感激，知道你不是為利益。有些人你敬他一尺，他敬你一丈。他們會為你帶來客人。”
她說，關心客戶也很重要。跟客人不僅要談生意，也要把客人當朋友。客人家裡生老病死的事情都願意聽她的意見，有困難時會找她。孩子上大學讀什麼科目也跟她商量。跟客人談其他事，會花多一些時間，所以鄭楊美梨工作時間挺長的。每一件事不馬虎，盡量完美，也要花時間。所以她花很多時間在辦公室。
鄭楊美梨總結說，自己職業發展順利的秘訣就是“對人好”。對客人好，對同事好。聽起來像是老生常談，但真正做到了，周圍會有很美好的氣場，一切就順利了。
溫哥華市中心是很多大公司的所在地。
Eileen現在住在矽穀的San Jose。
