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ADS首發團抵加
( 2010-08-20 )



民間ADS首發團8月17日下午抵達溫哥華。

千呼萬喚始出來”。在加國和中國簽訂旅遊目的地協議(ADS)後,8月18日,在溫哥華國際機場,加拿大終於迎來了來自中國的首批官方旅行團,也為加中關係揭開了新的一頁。
中國ADS官方首發團共381人8月18日抵達,由中國旅遊局副局長杜江任團長的首發團一行,聯邦國庫局長兼亞太門戶部長戴國衛、卑詩省長金寶爾等親到溫機場迎接,盡顯隆重。據瞭解,首發團隨後轉赴亞省、安省旅遊考察,並將在渥太華與總理哈珀及聯邦公民及移民部長康尼會晤。

      友誼之旅 譜加中關係新篇章
      中國赴加ADS首發團出發儀式,北京時間8月18日下午,在北京首都國際機場T3航站樓舉行。杜江在儀式上致詞說,今年6月24日,在中國國家主席胡錦濤和加拿大總理哈珀(Stephen Harper)共同見證下,簽署了《中加旅遊目的地諒解備忘錄》,掀開了中加旅遊合作史上的新篇章。
      此次,中國旅遊團隊赴加拿大首發團由國家旅遊局代表團以及北京、上海和廣東三個分團組成,總計20個團隊、381人,分乘中國國航和加航的13個航班於8月18日前後飛抵加拿大。
      旅遊團在加拿大將分若干條線路考察和遊覽溫哥華、維多利亞、卡加利、多倫多、渥太華、滿地可、班芙國家公園、尼亞加拉大瀑布、千島湖等主要城市和著名景區,體驗“楓葉之國”美麗的自然風光和豐富的多元文化,感受加拿大人民的熱情與友好,開啟新時期的“中加友誼之旅”。 
      聯邦國庫局長兼亞太門戶部長戴國衛和卑詩省長金寶爾、溫哥華國際機場管理局行政總裁伯格(Larry Berg)等人,出席儀式歡迎由381人組成的中國ADS官方首發團,並隨後通過電話會議,回答了傳媒的提問。
      戴國衛說,中國ADS官方首發團的抵達對加拿大意義重大,中國經濟的持續發展令中國中產階級人口劇增,使得未來將有更多的中國公民希望出國旅遊。加拿大經過多年的努力,終於獲得了中國ADS地位,這對本國同其他國家競爭中國出境遊客,絕對是最佳契機。他指出,加拿大華裔人口有140萬人,這是本國吸引中國遊客的天然優勢。
      他同時指出,中國授權辦理赴加ADS旅遊團的旅遊業者,將對遊客進行審查,本國也會嚴格發出簽證,因此本國政府並不擔心中國ADS旅遊團,會給本國帶來非法移民的問題。

      商戶期待 卻怕受傷害
      中國ADS首發團部分遊客18日抵達後,因中國遊客喜愛“討價還價”,令唐人街商戶對ADS團,可說“即期待,又怕受傷害”。
      位在唐人街中華文化中心旁一間專賣禮品店的羅姓店東抱怨,部分前來中山公園參觀的中國ADS遊客,一進到他店里,就拿2件賣10元的T恤衫,要求殺價成2件5元。羅姓東主說:“拜托好不好,我一件成本就3元多,賣2件5元,根本賺不到錢。萬一告訴客人還要再加上HST,那更不可能成交。”
      這個氣急敗壞的店東表示,不買也就算了,這個遊客還弄亂陳列的衣服,害他需重新折疊。他指出,自己早有心理準備,要賺ADS遊客恐怕不容易。他說:“進來10個人,估計只有1人成交。”

      ADS年效益3.9億
      加拿大旅遊局估計,5年內ADS會為加國帶來每年3.9億元經濟效益。
      加拿大旅遊局統計,2009年中國遊客為加國經濟創造2.6億加元收益,平均每個中國遊客在行程中花費1,634加元。按加拿大會議局調查,中國遊客在2015年之前,將增長50%。
      以2009年160,000個中國遊客計算,估計ADS正式啟動之後,每年訪加中國遊客如果增長50%,將達24萬人,估計每年可為加國帶來超過3.9億加元的經濟效益。
      另外,聯邦國際貿易部長范龍(Peter Van Loan)17日表示,相信ADS旅客的到來,不僅能刺激加國旅遊業,也能吸引更多中國商家到加拿大投資,有利加中兩國貿易。
      范龍坦承,本國現在與中國貿易逆差相當嚴重,本國自中國進口額,較出口中國的貿易額高出四倍。他強調,目前加國在中國設有6個貿易辦事處,將會強化與中國自由貿易,並且歡迎中國加大投資加國能源等產業。
      據瞭解,中國已經成為加拿大第二大貿易伙伴。兩國專家均認為加中貿易估計在5年內可翻一翻,雙邊貿易額逾600億美元。

      考察升學移民環境 或買冰酒糖漿
      中國國際旅行社ADS首發團一行12人8月16日抵溫,團員李衛勝表示,參加首發團旅遊雖是主要目的,但也會順帶為孩子考察一下本地的教育環境。
      李衛勝的兒子已經18歲,正在考慮是否要去美國或到加拿大讀大學。他坦言,這次參加ADS首發團,也有替兒子先考察本地教育環境的用意,由於旅遊時間很緊湊,李衛勝在出發前,也先行向留學仲介機構瞭解了一些情況。
      到達溫哥華後,他再向本地人或導遊進一步詢問學習、生活,甚至移民等相關訊息。
      與李衛勝同為山西同鄉的韓川表示,這是他第一次出國,他原來是想參加國旅的加拿大考察團,後來他知道ADS通過後,可以旅遊身份參加旅行團,便報名參加,辦簽證僅花了一周時間。
      他認為,加拿大是個包容性很大的國家,環境、空氣都很好。他他說不會想去購物,只聽說可以買冰酒和楓葉糖漿。
      另一個遊客于天,本身即有加拿大簽證,並非ADS簽證,她於2003年曾來過加拿大旅遊,那年因爆發非典型肺炎,她被美國拒簽,就改到加拿大和墨西哥旅遊。她說,這次會特別報名首發團,是因嚮往其中的洛基山脈深度旅遊,不想每個城市走馬看花。

      搶閘抵溫 民間首發團團費近3萬
      在18日官方首發團抵達加拿大之前,首個中國民間ADS旅行團8月15日下午,搭乘加拿大航空抵達溫哥華機場,隨即展開為期10天的加國之旅。這支由中信旅遊總公司承辦的ADS團,可算是民間的首發團。而由中國國際旅行社(簡稱國旅)籌組的12人ADS首發團,也在16日下午抵達溫巿。而首發團的團費就近30,000元(人民幣,下同)。
      由中信旅遊承辦的ADS首發團,第一天行程以溫哥華市區旅遊為主,包括女王公園、煤氣鎮、史丹利公園和固蘭湖島等地,晚上入住溫市中心洛遜街(Robson St.)一家酒店,第二天去溫哥華島,接下來還會去洛磯山脈及加東。

      簽證順利 未遇刁難
      第一次來溫哥華的北京居民趙玉津表示,她走過了40多個國家,每次出遊,多選擇自然風光的旅遊地。在她心目中,加拿大是美麗的國家,也有不少自然遺產和文化遺產,值得她來走一遭。趙玉津還說,參加加拿大旅遊團,簽證方面很順利,未遇到刁難情況。
      帶一對雙胞胎女兒來加國旅遊、擴大視野的居太太表示,加拿大的天氣比北京涼快許多,空氣又好,在出發前,查過一些資料,看了行程後,覺得安排的旅遊點還是比較經典,對這一趟旅遊,她相信會挺滿意的。
      她很清楚自己是民間ADS首發團,對於稍後抵達的官方首發團並不羨慕。她說:“我們才是第一團,而且景點也比較多。”
團員是“自己人”
      ADS首發團領隊張繼林在女王公園時,不時幫旅客拍照。她表示,自己也是第一次帶團來加拿大,遊客都是中信旅遊的員工家屬,每個人的團費2萬多元。
      她還提到,中信旅遊為這支首發團做了很久的準備,因為ADS的簽訂經過很多的波折,等確定簽下協議之後,時間顯得相當匆促,機位也比較緊張。

      升級機位 團費逾5萬
      而中國國際旅行社的領隊齊迎茹表示,該公司首發團的團費很高,是28,999元人民幣,比一般的歐洲團要高出三倍左右,其中還有兩個團員,自己把機位升格,每人就要花超過5萬元人民幣,出發前也已告知團員,行程中不會有抽佣金的購物,也不會有自費行程。
      她的職責就是負責遊客的出關過關和安全,還要看行程中的每個旅遊景點是否都走到了,所有的酒店是否達到標準,並與本地的導遊互相幫助,遇事則從中協調。

      民間首發團行程
      第一日(8月15日)/溫哥華
      抵達溫哥華
      遊覽煤氣鎮、史丹利公園、圖騰柱、獅門大橋
      第二天(8月16日)/溫哥華島
      維多利亞市、帝后酒店、省議會大樓、寶翠花園
      返溫哥華市
      第三天(8月17日)/卡加利
      早餐後飛往卡加利 
      搭車車前往班芙、硫磺山  
      第四天(8月18日)
      露易絲湖
      返卡加利
      第五天(8月19日)
      飛往滿地可
      參觀老城區、華埠
      滿地可夜生活
      第六天(8月20日)魁北克
      魁省首府魁北克城
      古城牆、省議會大廳、城堡大酒店、美加戰場、北美第一條小街。 
      返滿地可
      第七天(8月21日)/滿地可、渥太華
      聖母大教堂、奧林匹克運動場、皇家山(滿地可)
      搭車前往渥太華
      國會山莊、麗都運河 
      第八天(8月22日)/尼亞加拉瀑布公園、多倫多
      尼亞加拉瀑布園區
      花鐘、世界最小教堂、湖上尼亞加拉小鎮、冰酒廠
      赴多倫多酒店  
      第九天(8月23日)多倫多
      多倫多市區 
      省議會、市政廳、世界最高的電視塔CN塔、多倫多大學
      皮爾遜機場搭機返回北京
      第十天(8月24日)/返抵北京

      或現價格戰 業界憂損聲譽
      中國ADS旅行團真的能為加國帶來滾滾財源嗎?也許。但不容輕視的是,中國旅遊團大舉來加,可能會為加國旅遊業界帶來意想不到的壞處。
      在多倫多從事多年導游業務的易佳一告訴記者,ADS簽訂之后來加旅游的業務量可能增加,但他的一些同行預期結果不會太好,因為近在身邊的美國就是一個很好的例子。

      旅行業壓價 搞亂市場
      比如說,一般美國租一部大巴每天1600元,公司對司机裝禮儀都有要求,司机都是白襯衣打領帶皮鞋亮,車內非常整洁,這种价格長期以來從來沒人抱怨昂貴。
      但是ADS之后,一些華人從業者推出一天600元的競爭价,這樣的話司机一個人什麼活儿都干,也不會雇人打掃車輛,更舍不得定期對汽車保養,司机有時候還要鑽到車底修修補補,形象自然是油污不堪。直接影響旅游服務的質量,對游客來說不是享受而是受罪,市場一下子就亂了起來。
      安省華人旅游同業協會代表、北美國際旅游公司總裁吳穎利也認為美國華人業界的惡性競爭,導致中國游客對美國游抱怨很多。
      他表示,据他觀察美國已經出現每天團費35元的“天价”,零團費的苗頭也已經出現。由此導致的結果就是導游需要想方設法從游客身上“榨油”,因此中國游客普遍認為美國華人導游過于商業化,精力沒有放在景點導游上,而是放在游客購物上,以賣行程上沒有的景點來賺錢。
     

      ADS遊美團 出現零團費苗頭
      他表示,導游的這些行為是公司無法控制的,比如說銷售行程上沒有的景點。那些景點确實是值得一去的好景點,門票也不是貴得离譜,而且也征求了游客的意見,但屬于額外收取的費用。
      不過,易佳一和吳穎利都認為,加國的景點、酒店和指定的餐館才是受益者,不過由于整團价格較低,受益程度有限,而一般的商家不會從中得益。
      因為導游不會安排這麼多游客進入某個大商場(類似華人大商場),一是很難控制時間,二是來到加拿大就要看本地特色,不會再逛華人商場,那里的東西說不定還是來自中國。
      另一方面,加國商人普遍還是比較保守,類似商業回扣方面做得很拘謹或者完全拒絕,這种現象不太普遍。多倫多市區就沒有這樣的例子,景點區有些商家會這麼做,就是因為多倫多無法指定哪一個商店為定點購物處。而且加拿大沒有具有世界知名品牌,游客會去美國購物,而不會把購物的錢花在加拿大。

      團進團出不現實  沒收護照成歷史
      在ADS之前,中國旅遊團前來加拿大旅游的要求是“團進團出”,也就是全程集体活動。團進團出的模式在ADS之後勢必受到挑戰,不少游客可能以旅游的借口獲得簽證,實際目的可能是探親訪友,來了之后會脫离旅行團自由活動,最后在約定時間隨團离境。
      多倫多資深旅遊從業員易佳一表示,地陪導游對游客是否离團甚至滯留不負責任,對客人离團都是靈活掌握的,而且中國的旅行社可能本來就是靈活出團,前來的游客本意并非是想來旅游的,而是來看孩子看朋友等。團到了之后中間你想怎麼玩都不管,他以前就經常遇到這樣的事情,比如一家人參加商務團,來了之后想自己活動,導游也樂意,少收點錢但不用干活了。
      據了解,這种“進來就散”的現象在美國也很普遍,甚至一起團出也受到挑戰。不少人在出來前就和旅行社商量好,預付押金,希望不跟團晚些回去,但是要多付一些費用,這些費用都是中國組團方收取。由于加拿大的特殊性,可以預見未來這种團進就散,最后結團而歸的現象也將成為加拿大游的一個特色。
      以往經常听說,中國游客到了國外護照會被統一保管,防止“跳机”事件發生。對此,多倫多旅遊從業員吳穎利表示,這已經成為歷史,兩三年前已經沒有到有這麼做了。一方面因為中國組團旅行社已經對游客進行過審核,并交押金防止意外發生。其次防止“跳机”不是導游的責任,相反導游“保管”他人護照反而有問題。
      他表示,几年前在美國發生過一個案例,一個游客在机場想跳机,企圖從導游手中搶走護照,結果發生激烈爭執。到場處理的警員指出導游扣押他人護照屬于非法,令其立刻歸還,至于游客跳机与否与他無關。自此之后,導游們都不再“保管”游客護照了,要想逃誰也攔不住。
      另一方面,吳穎利認為,開放這麼多年,中國游客“跳机”事件已經非常罕見,真正想外逃的人也不會利用旅游的方式,而是早就把家人移民到國外了。

      中國游客較特別 導遊直呼難應付
      從事接待中國商務旅行團近十年的導游劉慶民認為,中國游客比較特別,真正能應付得了中國游客的導遊不多。
      劉慶民告訴《都市報》記者,接待本地游客的本地游導游側重于景點的歷史、典故等,最起碼的北美生活常識不用多說,但接待中國大陸游客的導游需要講的細節太多了,從風俗人情到衣食住行的細節都要講。
      比如說中國游客普遍存在的一些陋習:不守時、大聲說話、隨地吐痰、隨處抽煙、不付小費等,隨時會讓導游處于尷尬境地。由于加拿大酒店浴室沒有地漏,他甚至要叮囑游客洗澡時把浴帘放在浴盆內。

      酒店內吸煙 廳官寧罰款
      劉慶民說,他曾遇到一位中國來的廳級官員,堅持要求在酒店房間內抽煙,并自愿支付500加元現金放在屋內當做罰款。他覺得這完全是一种強烈自我意識所致,很多人絲毫不考慮當地環境和風俗。
      此外,導遊在說話講解的時候也要注意,中國人有強烈的民族自尊心,你如果說“我們加拿大,你們中國如何如何”,一定會被中國游客訓斥“你是不是中國人”。
      中國游客對景點的歷史往往不太感興趣,他們最大的特點是“去過了”,至于那里有什麼倒不在意。中國游客感興趣的是加拿大人的具体生活,比如喜歡問導游收入、住房情況、妻子儿女,甚至要求付錢到你家里吃飯等等,會讓本地出生的導游大跌眼鏡。
      中國游客談話時,還經常問到本地的GDP,到了一個城市會問市長是什麼級別,相當于地級市還是縣級市等問題,相信本地出生的或者香港背景的導游一定會傻眼。



中國ADS首發團老少團員接受中國國家旅遊局官員致意。

民間ADS首發團遊覽溫哥華女王公園。