梅爾維爾鼓勵民眾，多使用OBSI的免費投訴服務。

      投資建議不當引致損失 半年達6249宗
      金融風暴令不少投資人損失慘重，加拿大銀行服務及投資申訴專員辦事處（The Ombudsman for Banking Services and Investments，簡稱OBSI）的統計顯示，今年上半年接獲投訴或咨詢個案，幾乎等於去年全年的總和，多半是投訴有關投資建議不適當。
      署理銀行服務及投資申訴專員梅爾維爾（Doug Melville）說，在2008年，OBSI接獲投訴或咨詢個案共7989個，而今年光上半年即接獲6249個，接近去年全年總和。這顯示投訴個案增加與金融風暴關係密切，不少民眾的投資組合損失慘重，有人投資就損失高達70%。
      他表示，最常見的爭端，是經紀的投資建議不恰當，包括忽略投資者對風險的承受力、年齡和個人經濟狀況等。也有投資者抱怨經紀未獲授權任意交易，導致大量虧蝕，但經紀照樣收取佣金。OBSI調查發現，61%投資者抱怨金融機構沒有告訴他們可以請求OBSI仲裁。

      最高賠償額35萬元
      梅爾維爾強調，投資者有責任保護自己的財產，如果懷疑金融機構造成損失，應該主動向OBSI投訴，設法取得賬戶或者投資方面的賠償。OBSI可以為投訴者爭取到最高350000元的賠償額。
      梅爾維爾又表示，直接打官司並不划算，既昂貴又費時，民眾不妨先使用這項免費服務。如果不滿意仲裁結果，再打官司也不遲。
      根據OBSI統計顯示，2008年對投資者有利的仲裁判決比例高達25%，而今年上半年有利投資者的仲裁結果更高達31%，顯示投資者成功取得賠償機率很高，民眾應該爭取自身權益。
      梅爾維爾同時指出，他們提出的補償金額只屬建議性質，不具法律約束力，而唯一反擊是把個案及相關機構資資料公開。
      據瞭解，銀行服務及投資申訴專員辦事處成立13年以來，只有一家投資機構遭點名而最終要結業。
      目前凡是加拿大投資行業規管組織（Investment Industry Regulatory Organization of Canada）、互惠基金交易商協會（Mutual Fund Dealers Association）的會員，都要參加OBSI。